Offres d'emploi dans la catégorie : Centres d'appels

  • Commercial en prevoyance ijh et pj

    Installé depuis Octobre 2016 à Mohammedia, Zenit Assur succursale du Cabinet Zeni't Assurance à Carcassonne recrute des télévendeurs avec une expérience de minimum 2 ans en tant que télévendeurs (Les assurances seraient un plus). Nous proposons un cadre de travail agréable accompagné d'un CDI + ...

    Installé depuis Octobre 2016 à Mohammedia, Zenit Assur succursale du Cabinet Zeni't Assurance à Carcassonne recrute des télévendeurs avec une expérience de minimum 2 ans en tant que télévendeurs (Les assurances seraient un plus). Nous proposons un cadre de travail agréable accompagné d'un CDI + CNSS. Salaire ( 5500 à 8500 )

    ZEN'IT ASSUR | Mohammedia | CDI

  • Réception et traitement de courriers

    Co Managers recrute pour le service client d'une chaîne de télé des chargés de clientèle pour du traitement de mails et de la réception d'appels, en back office puis en front office.. Missions : Le Chargé de Clientèle analyse et traite de façon proactive les demandes de nos interlocuteurs externes...

    Co Managers recrute pour le service client d'une chaîne de télé des chargés de clientèle pour du traitement de mails et de la réception d'appels, en back office puis en front office.. Missions : Le Chargé de Clientèle analyse et traite de façon proactive les demandes de nos interlocuteurs externes. Ses initiatives et sa faculté à proposer des solutions adéquates permettent de consolider la relation de confiance avec le client et le fidélise à notre entreprise. Les missions principales sont : -Transmettre des informations « Produit » en apportant une réponse efficace et fiable aux demandes des clients -Traitement des réclamations clients -Participer à l'amélioration de la qualité et l'efficacité du Service Clients - Poste en CDI +AVANTAGES SOCIAUX - Rémunération fixe + variable pouvant atteindre les 1500 DHS - Possibilité d'évolution vers des postes de superviseurs, qualiticiens ou formateurs possibles vue la forte montée en charge prévue Vous êtes rigoureux, dynamique et réactif. Vous avez des qualités d'écoute et vous êtes capable de reformuler les demandes des clients et des partenaires. Vous avez le sens des responsabilités, une aisance dans la communication orale et de réelles qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous souhaitez acquérir de nouveaux savoirs, et travailler sur des activités variées ? Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe dynamique, innovante et solidaire, dans un environnement de travail ouvert et de qualité ? Enfin, vous avez le goût du challenge ? Rejoignez-nous ! Profil - Sens du service ET DE LA SATISFACTION clients - Bonne capacité rédactionnelle ET EXCELLENTE élocution - Très bon sens de l'écoute - Polyvalence et proactivité - Goût du challenge Merci de VOUS présenter à Co Managers muni de votre cv entre 9h-13h et 14h-18h au 14 bd de Paris- 2ème étage-appt 23- (derrière la grande POSTE du bd Hassan II et à côté de l'hôtel Prince de PARIS)-STATION DU TRAMWAY : NATIONS UNIES-TEL: 05 22 27 03 15 ou 06 74 02 80 00 / 01 e-mail : comanagers.paris@gmail.com /comanagers3@gmail.com

    Comanagers | Casablanca | CDI

  • Superviseurs seniors

    Co Managers recrute pour un centre de contacts de renommée des superviseurs séniors, expérimentés en émission d’appels et télévente. MISSIONS: - Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe, - Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, - Suivre les résultats de son...

    Co Managers recrute pour un centre de contacts de renommée des superviseurs séniors, expérimentés en émission d’appels et télévente. MISSIONS: - Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe, - Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, - Suivre les résultats de son activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, - Assister les télé-conseillers dans le traitement des demandes complexes, - S’assurer de la capitalisation des connaissances au sein de son équipe, - Participer à la mise en place des évolutions des offres de service. Profil recherché : -Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (BAC +4 minimum) , vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral, écrit). -Vous disposez impérativement d’une expérience significative d’encadrement de personnel acquise au sein d’une plateforme téléphonique francophone et spécifiquement en émission d’appels et télévente. -Force de proposition et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles aptitudes dans le management d’équipe, vous êtes fortement motivé(e) par les métiers de la relation client. Nous vous proposons une rémunération motivante, un encadrement de proximité par des professionnels du métier et un plan de carrière attractif. Si ce descriptif de poste correspond à votre profil et à vos attentes, vous pouvez nous envoyer votre cv à comanagers.paris@gmail.com en stipulant le poste ciblé et votre prétention salariale en net.

    Comanagers | Casablanca | CDI

  • Chargé(e) de recouvrement

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre r...

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre réussite provient d'une culture de l'engagement et du résultat très forte et ce, à tous les niveaux de notre organisation. ADM VALUE offre à ses collaborateurs un environnement professionnel et socioculturel extrêmement positif et participe ainsi à leur maturité professionnelle et leur réussite dans le monde du travail. Téléphone: 05 37 68 50 60 Site Internet: www.admvalue.com Adresse mail: rh@agdal.admvalue.com Skype: adm.value Skype-moi : callto://adm.value Déposez votre CV. Adresse : 4, Avenue Michlifen Agdal, Rabat. Poste: votre rôle de Chargé(e) de recouvrement vous amène à : - Prendre connaissance des situations d'impayés des clients (contact, recherche d'information,...) - Obtenir le règlement des clients en situation d'impayé (prise des coordonnées bancaires, propositions de solution,?) - Gérer et suivre les dossiers clients afin de les fidéliser (rassurer le client, suivi du dossier client. Profil: Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre dynamisme, votre capacité d'adaptation, votre organisation, votre aisance relationnelle, votre polyvalence. - Vous maîtrisez les techniques de recouvrement (commercial et amiable) et les techniques de négociation. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : Excel, Access, Windows. Rémuneration: de 4000 dh à 6000 dh

    ADM Value | Rabat | CDI

  • Gestionnaires de comptes

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre r...

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre réussite provient d'une culture de l'engagement et du résultat très forte et ce, à tous les niveaux de notre organisation. ADM VALUE offre à ses collaborateurs un environnement professionnel et socioculturel extrêmement positif et participe ainsi à leur maturité professionnelle et leur réussite dans le monde du travail. Téléphone: 05 37 68 50 60 Site Internet: www.admvalue.com Adresse mail: rh@agdal.admvalue.com Skype: adm.value Skype-moi : callto://adm.value Déposez votre CV. Adresse : 4, Avenue Michlifen Agdal, Rabat. Poste: Au sein d'une équipe méticuleusement sélectionnée, vous assurez la gestion complète des dossiers et des contrats d'assurance : suivi qualitatif et bon déroulement des procédures. Vous êtes l'interface entre les clients composant le portefeuille qui vous est confié et les différentes structures du cabinet de courtage. A ce titre, vous veillez à apporter au client, pour l'ensemble de ses contrats, un service et une gestion de qualité, répondant à ses attentes, en coordination avec les équipes juridiques et commerciales. Dans une démarche de fidélisation et de développement du portefeuille, vous êtes à l'écoute de vos clients, analysez leurs besoins, anticipez les évolutions prévisibles et proposez des solutions adaptées, pertinentes et efficaces. Profil: Vous vous exprimez en toute fluidité et sans ACCENT en Français Votre sens de la relation clients, votre capacité de discernement, votre rigueur et votre réactivité sont des atouts pour réussir à ce poste et prendre en charge en toute autonomie les dossiers qui vous sont confiés. Une expérience au sein d'une compagnie d'assurance sera un plus fortement apprécié. Merci de joindre un CV détaillé en répondant à l'annonce. Rémuneration: de 4000 dh à 6000 dh

    ADM Value | Rabat | CDI

  • Conseillers en assurance à tanger

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. ...

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. Dans le cadre du développement de nos activités sur TANGER, nous recrutons des conseillers commerciaux qui auront pour principales missions de : - Participer au développement du portefeuille client de la société - Commercialiser des produits d’assurance par téléphone. - Réaliser les différentes campagnes : prospection, qualification, fidélisation Profil: Vous avez un très bon niveau de langue française à l’oral comme à l’écrit, vous êtes dynamique, vous avez un bon sens commercial et avez le gout du challenge. Vous êtes intéressé par un poste stable bien rémunéré et un bon plan de carrière : Votre profil nous intéresse ! N’attendez pas, envoyez votre candidature maintenant : contact@assistel.ma ou appelez nous au 0539933102

    ASSISTEL MAROC | Tanger | CDI

  • Responsable conformité de discours.

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. ...

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. Nous recrutons, dans le cadre de l’accroissement de nos activités, un Coach Qualité Terrain sur Meknes qui aura comme missions de : - Contrôler la qualité du discours et le respect du référentiel Qualité et Accompagner les conseillers commerciaux à travers un coaching terrain et apport d’un feedback immédiat (écoute et intervention à chaud, soufflage, et reprise.) - Assurer la montée en compétence les télé-conseillers (Briefing et débriefing, pour les verbatims et discours non conformes) - Animer un plateau de production et Déployer des actions pédagogiques auprès des équipes PROFIL RECHERCHE : Vous disposez d’une bonne expérience antérieure en Coaching au sein d’un centre d’appels ; vous avez un bon niveau de Langue, un bon sens commercial et la capacité d’argumentation ; vous êtes charismatique, rigoureux, méthodique avec un bon esprit d'analyse et d’observation ; Ce poste est pour vous.

    ASSISTEL MAROC | Meknès | CDI

  • Coach formateur à meknès

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. ...

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. Nous recrutons dans le cadre de l’accroissement du pole formation, un coach formateur sur MEKNES qui aura comme mission de : - Assurer l’animation des formations initiales et continues ; - Rédiger un bilan et/ou compte rendu à l’issue de chaque formation ; - Coordonner avec le service ressources humaines pour le lancement des formations Charisme, très bonne élocution, qualités pédagogiques et une bonne expérience en tant que formateur (ice) en centre d'appels sont les critères demandés pour ce poste. Vous correspondez au profil recherché: Votre candidature nous intéresse. N'hésitez pas à postuler à l’adresse : contact@assistel.ma ou appelez nous au 0535 514 659

    ASSISTEL MAROC | Meknès | CDI

  • Conseillers en assurance à meknès

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. ...

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. Dans le cadre du développement de nos activités sur MEKNES, nous recrutons des conseillers commerciaux qui auront pour principales missions de : - Participer au développement du portefeuille client de la société - Commercialiser des produits d’assurance par téléphone. - Réaliser les différentes campagnes : prospection, qualification, fidélisation Profil: Vous avez un très bon niveau de langue française à l’oral comme à l’écrit, vous êtes dynamique, vous avez un bon sens commercial et avez le gout du challenge. Vous êtes intéressé par un poste stable bien rémunéré et un bon plan de carrière : Votre profil nous intéresse ! N’attendez pas, envoyez votre candidature maintenant : contact@assistel.ma ou appelez nous au 0535 514 659

    ASSISTEL MAROC | Meknès | CDI

  • Superviseur confirmé

    Dans le cadre du développement de nos activités sur MEKNES, nous recrutons un superviseur expérimenté en télévente. Rattaché au service production, le superviseur expérimenté qui aura comme missions de : - Manager une équipe de télévendeurs - Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qua...

    Dans le cadre du développement de nos activités sur MEKNES, nous recrutons un superviseur expérimenté en télévente. Rattaché au service production, le superviseur expérimenté qui aura comme missions de : - Manager une équipe de télévendeurs - Assurer l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. - Suivi des indicateurs individuels de chaque agent de l’équipe et mise en place d’actions d’accompagnement. - Assurer la montée en compétence et l’autonomie des télévendeurs - Animer le plateau de production - Assurer une bonne dynamique de travail. - Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau. Profil recherché : Vous avez une expérience minimale de 12 mois en centre d’appels, vous êtes doté d’un excellent sens relationnel, d’une bonne capacité à gérer le stresse et d’une motivation claire et prononcée de travailler dans un environnement en pleine mutation. Vous maîtrisez les outils informatiques ; votre profil nous intéresse ! Déposez vite votre candidature et bénéficiez de tous les avantages que nous mettons à votre disposition. Une expérience en projets d’assurance/prévoyance serait un grand atout.

    ASSISTEL MAROC | Meknès | CDI

  • moderateur reseaux sociaux franco anglophone 100%back office

    Société cabinet de recrutement Poste CoManagers recrute des chargés de clientèle franco-anglophones pour une activité en back office à 100%. Pas de prise d'appels . Votre mission consiste à animer et modérer un site internet, surveiller ainsi les diverses discussions ayant lieu sur le forum ...

    Société cabinet de recrutement Poste CoManagers recrute des chargés de clientèle franco-anglophones pour une activité en back office à 100%. Pas de prise d'appels . Votre mission consiste à animer et modérer un site internet, surveiller ainsi les diverses discussions ayant lieu sur le forum et supprimer les propos violents : à caractère raciste, insultant, homophobe ou encore discriminant. Par ailleurs, vous veillez à recadrer les propos s'éloignant des sujets des discussions et à faire respecter la charte du site Internet. Formation assurée et rémunérée au salaire; Horaires: shifts entre 8h et 20h avec 2 jours off en rotation. Transport assuré. Nous vous offrons: -Un salaire fixe+ prime mensuelle de 1800 dh -CDI dès la première journée de la formation + CNSS+ Mutuelle PRIVEE Profil -Maîtrise de la langue française et de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral. -Motivé, dynamique et autonome. -Votre empathie, votre sérieux et votre ponctualité seront vos atouts Merci de VOUS présenter à CoManagers muni de votre cv entre 9h-12h et 14h-18h au 14 bd de Paris- 2ème étage-appt 23- (derrière la grande POSTE du bd Hassan II et à côté de l'hôtel Prince de PARIS)-STATION DU TRAMWAY : NATIONS UNIES- GSM: 06 74 02 80 00 ou 01/05 22 27 03 15

    Comanagers | Casablanca | CDI

  • Qualiticien (ne) centre d'appel

    Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 40.000 collaborateurs répartis dans 21 centres d'emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et Angleterre... Pour le compte d'un client de forte renommée, nous recru...

    Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 40.000 collaborateurs répartis dans 21 centres d'emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et Angleterre... Pour le compte d'un client de forte renommée, nous recrutons des qualiticiens. Votre mission consiste à : Assurer le suivi qualitatif de l'activité via des écoutes afin d’évaluer la prestation des téléconseillers. Remonter tout dysfonctionnement observé en temps réel. Définir, mettre en place et suivre des plans d’action pour l’amélioration de la qualité du service. Tenir des tableaux de bord sur les actions de qualité menées et les résultats obtenus. Maintenir et veiller au respect de la qualité des appels sur le plateau tout en respectant les chartes et normes de qualité au sein de la société. Bac+2 et plus Expérience réussie dans un poste similaire d'au moins 1 an Capacité d’observation, d’analyse et de synthèse Maîtrise parfaite de la langue à l’orale comme à l’écrit Maîtrise parfaite de l'outil informatique Merci de nous envoyer vos CV à : seleccion_casablanca@grupokonecta.com

    GRUPO KONECTA | Casablanca | CDI

  • Chargés de clientèle francophones polyvalents

    Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 40.000 collaborateurs répartis dans 21 centres d'emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et Angleterre... Pour le compte d'un client de forte renommée, nous recru...

    Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 40.000 collaborateurs répartis dans 21 centres d'emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et Angleterre... Pour le compte d'un client de forte renommée, nous recrutons des chargés de clientèle parfaitement francophones. Vous aurez pour mission d'accueillir le client au téléphone, analyser sa demande,apporter une réponse adaptée à ses besoins et à réaliser des ventes. Profil recherché: Bac+2. Expérience exigée en réception/télévente. Parfaite maitrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit. Bonne capacité de compréhension et d'adaptation. Aptitude commerciale. Esprit de synthèse et d'objectivité. Merci de nous envoyer vos CV à : seleccion_casablanca@grupokonecta.com

    GRUPO KONECTA | Casablanca | CDI

  • Conseillers / rc / gestionnaires

    Nous somme à la recherche de profils pour le compte de notre client, nous recherchons : Ø Conseiller Clientèle francophone/anglophone/hispanophone Ø Chargés de Relation Clients Ø Téléconseillers en B to C Ø Agents Service Après-Vente en Réception d'Appels Ø Gestionnaire Portefeuil...

    Nous somme à la recherche de profils pour le compte de notre client, nous recherchons : Ø Conseiller Clientèle francophone/anglophone/hispanophone Ø Chargés de Relation Clients Ø Téléconseillers en B to C Ø Agents Service Après-Vente en Réception d'Appels Ø Gestionnaire Portefeuille Clients Ø Assistants techniques Pour postuler, merci de nous faire parvenir votre candidature en mentionnant UNIQUEMENT "CACA1805" comme objet à l'adresse "recrutement@marocadres.com"

    Marocadres | Casablanca | CDI

  • Téléconseillers à rabat

    BAC ou Bac +2 Vous avez un niveau moyen en français Vous avez le sens du service et du travail en équipe Vous avez l'esprit d'analyse Avec ou sans expérience au centre d'appel nous cherchons des téléconseillers Nous vous offrons un salaire motivant+CDI+CNSS Cadre de travail agréable N'hési...

    BAC ou Bac +2 Vous avez un niveau moyen en français Vous avez le sens du service et du travail en équipe Vous avez l'esprit d'analyse Avec ou sans expérience au centre d'appel nous cherchons des téléconseillers Nous vous offrons un salaire motivant+CDI+CNSS Cadre de travail agréable N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature par mail à l'adresse suivante : executive.callmaroc@gmail.com

    EXECUTIVE CALL | Rabat | CDI

  1  2  3  4  »