Offres d'emploi dans la catégorie : Centres d'appels

  • Formateur expérimenté en centre d'appel

    Nous recrutons pour le projet SFR un FORMATEUR qualifié et expérimenté dans des activités d'opérateurs téléphoniques. Profil -Vous justifiez d'une expérience d'une année au minimum en tant que formateur dans un centre d'appel. -Vous avez un sens commercial développé. - Vous avez une excellente...

    Nous recrutons pour le projet SFR un FORMATEUR qualifié et expérimenté dans des activités d'opérateurs téléphoniques. Profil -Vous justifiez d'une expérience d'une année au minimum en tant que formateur dans un centre d'appel. -Vous avez un sens commercial développé. - Vous avez une excellente communication à l'écrit comme à l'oral - Vous êtes un bon pédagogue -Vous êtes disponible immédiatement. Nous vous proposons: - Un salaire net fixe + Primes de rendement mensuelles - Un CDI dès l'intégration+ Avantages sociaux - Un plan de carrière très motivant et des évaluations et augmentations annuelles Envoyez votre candidature à rmilad@rightplacecall.com Poste basé à Casablanca

    RPCM | Casablanca | CDI

    ven. 28 juil. 2017
  • Chargés de clientèle polyvalents

    Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 40.000 collaborateurs répartis dans 21 centres d'emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et Angleterre... Pour le compte d'un client de forte renommée, nous recru...

    Grupo Konecta, grand groupe international en plein développement est le leader espagnol dans le secteur BPO, avec plus de 40.000 collaborateurs répartis dans 21 centres d'emploi en Espagne, Portugal, Maroc, Argentine, Chili et Angleterre... Pour le compte d'un client de forte renommée, nous recrutons des chargés de clientèle parfaitement francophones. Vous aurez pour mission d'accueillir le client au téléphone, analyser sa demande,apporter une réponse adaptée à ses besoins et à émettre des appels. Profil recherché: Bac+2. Expérience exigée en réception/émission. Parfaite maitrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit. Bonne capacité de compréhension et d'adaptation. Aptitude commerciale. Esprit de synthèse et d'objectivité. Merci de nous envoyer vos CV à : seleccion_casablanca@grupokonecta.com

    GRUPO KONECTA | Casablanca | Stage

    ven. 28 juil. 2017
  • Chargés de clientèle

    Nous sommes un groupe de centre d'appel , on recrute des téléconseillers en émission d'appel à rabat, témara et kénitra. Bon niveau en français Sens de la relation client Ecoute active Esprit d'analyse Travail en groupe Maîtrise des techniques de ventes Expérience en centre d'appel Salaire m...

    Nous sommes un groupe de centre d'appel , on recrute des téléconseillers en émission d'appel à rabat, témara et kénitra. Bon niveau en français Sens de la relation client Ecoute active Esprit d'analyse Travail en groupe Maîtrise des techniques de ventes Expérience en centre d'appel Salaire motivant+CDI+CNSS Cadre de travail agréable Horaire de travail respectant votre vie privée Postulez à l'adresse mail suivante : executive.callmaroc@gmail;com Possibilité d'entretien sur place à : 25,Rue oued ziz, appt 3, Agdal-Rabat

    Executive Call | Autres | CDI

    jeu. 27 juil. 2017
  • Televendeurs en assurance

    POSTE PROPOSÉ : TÉLÉVENDEURS ASSURANCE PRÉVOYANCE Nous recrutons des Télévendeurs Assurance Prévoyance. Poste basé au centre ville, Casablanca. PROFIL RECHERCHÉ POUR LE POSTE : TÉLÉVENDEURS ASSURANCE PRÉVOYANCE Vous maîtrisez parfaitement la langue française (fluidité du discours, aisance, articu...

    POSTE PROPOSÉ : TÉLÉVENDEURS ASSURANCE PRÉVOYANCE Nous recrutons des Télévendeurs Assurance Prévoyance. Poste basé au centre ville, Casablanca. PROFIL RECHERCHÉ POUR LE POSTE : TÉLÉVENDEURS ASSURANCE PRÉVOYANCE Vous maîtrisez parfaitement la langue française (fluidité du discours, aisance, articulation, richesse du vocabulaire) ; Vous êtes Autonome, Dynamique, Rigoureux, ambitieux, souriant ; L’assiduité, la ponctualité et le respect des règles font également partis de vos qualités ; Vous avez un bel esprit d'équipe et un bon sens du relationnel ; Votre goût pour le challenge, votre ténacité et votre esprit compétitif vous permettent d’être performant dans votre travail ; Vous avez une aisance téléphonique, une bonne écoute active et le respect du client et de vos collaborateurs. Nous vous offrons : Avantages sociaux et autres: CDI + CNSS + AMO ; Un cadre de travail motivant très agréable et convivial ; Une formation de qualité 100% gratuite ; Un salaire fixe attractif + Primes non plafonnées, (vos efforts seront très généreusement récompensés) ; Amplitude horaire: 9h00 a 13h00 - 14h30 a 18h30 WEEK-END OFF.

    autres | Casablanca | CDI

    jeu. 27 juil. 2017
  • Manager bpo ( roa senior )

    Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un Manager BPO pour la gestion d'une activité de télévente assurance BtoC et gestion BPO (Relation client) Profil De formation supérieur en management, gestion ou commerce Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans des postes à responsabilités opératio...

    Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un Manager BPO pour la gestion d'une activité de télévente assurance BtoC et gestion BPO (Relation client) Profil De formation supérieur en management, gestion ou commerce Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans des postes à responsabilités opérationnelles dans un environnement centre d'appels Expérience en émission d'appels, Télévente en BtoC et en assurance. Vous avez impérativement une expérience similaire chez un grand compte de renommée Dynamisme, résistance au stress, aptitude à déceler et à résoudre les conflits. Forte capacité de communication et capacité de synthèse ; D'excellente maitrise du pilotage opérationnel

    Multicibles | Casablanca | CDI

    lun. 24 juil. 2017
  • Expert en télévente btob pour le marché swiss et belgique

    Nous sommes un centre d’appel en plein expansion sur les marchés Suisse Belge et Allemand, nous recrutons des télévendeurs ayant une expérience minimum de 6 mois dans la télévente. Vous commercialisez pour une société leader en Europe dans son domaine Salaire fixe de départ à 45000dhs+Contrat CDI+...

    Nous sommes un centre d’appel en plein expansion sur les marchés Suisse Belge et Allemand, nous recrutons des télévendeurs ayant une expérience minimum de 6 mois dans la télévente. Vous commercialisez pour une société leader en Europe dans son domaine Salaire fixe de départ à 45000dhs+Contrat CDI+CNSS+Mutuelle. Primes+Weekend OFF Merci d’envoyer votre CV à fortelrecrutement@gmail.com En précisant btob Suisse ou Belgique ou Allemagne

    Autre | Casablanca | CDI

  • Superviseurs seniors

    Co Managers recrute pour un centre de contacts de renommée des superviseurs séniors, expérimentés en émission d’appels et télévente. MISSIONS: - Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe, - Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, - Suivre les résultats de son...

    Co Managers recrute pour un centre de contacts de renommée des superviseurs séniors, expérimentés en émission d’appels et télévente. MISSIONS: - Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe, - Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, - Suivre les résultats de son activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, - Assister les télé-conseillers dans le traitement des demandes complexes, - S’assurer de la capitalisation des connaissances au sein de son équipe, - Participer à la mise en place des évolutions des offres de service. Profil recherché : -Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (BAC +4 minimum) , vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral, écrit). -Vous disposez impérativement d’une expérience significative d’encadrement de personnel acquise au sein d’une plateforme téléphonique francophone et spécifiquement en émission d’appels et télévente. -Force de proposition et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles aptitudes dans le management d’équipe, vous êtes fortement motivé(e) par les métiers de la relation client. Nous vous proposons une rémunération motivante, un encadrement de proximité par des professionnels du métier et un plan de carrière attractif. Si ce descriptif de poste correspond à votre profil et à vos attentes, vous pouvez nous envoyer votre cv à comanagers.paris@gmail.com en stipulant le poste ciblé et votre prétention salariale en net.

    Comanagers | Casablanca | CDI

  • Chargée de clientèle h/f

    Umanis bpo casablanca est la filiale du groupe français umanis spécialisée en management de la relation clients, en business intelligence et en infrastructures informatiques. la croissance de notre société repose sur : l'écoute et le respect du client, la gestion performante de services à forte vale...

    Umanis bpo casablanca est la filiale du groupe français umanis spécialisée en management de la relation clients, en business intelligence et en infrastructures informatiques. la croissance de notre société repose sur : l'écoute et le respect du client, la gestion performante de services à forte valeur ajoutée, le respect des engagements pris, le respect et l'implication des collaborateurs. nos valeurs sont celles du groupe umanis : qualité de service, fierté d'appartenance, créativité, collectif, combativité, respect, humilité, réactivité. nous intervenons dans différentes activités notamment en gestion de la relation clients professionnels et particuliers. vous souhaitez donner corps à vos ambitions et prendre en main votre carrière ? nous croyons à l'esprit d'aventure et la richesse qu'apporte la pluralité des expériences. notre politique de gestion des carrières est basée sur l'ouverture et la diversité des missions car chez umanis, au-delà de vos compétences d'aujourd'hui, nous apprécions les hauts potentiels qui seront nos experts de demain. rejoignez donc l'aventure humaine qui est la nôtre ! après une formation complète sur nos produits et techniques, vous serez chargés de : - prospecter, chasser et assurer le développement de nouveaux clients, - détecter et qualifier leurs besoins, - élaborer et soutenir des propositions commerciales, - prendre en charge la négociation, la finalisation des ventes, - renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales, - participer au développement de l’image de marque de la société. profil recherché un véritable esprit commercial et un excellent français à l’oral comme à l’écrit, -une 1ère expérience justifiée et réussie dans un poste similaire, -le goût du challenge tout en veillant à réaliser un travail de qualité, appliquer et respecter les consignes, -une personnalité affirmée doublée d’une grande capacité d’écoute . . . . . . .

    UMANIS | Casablanca | CDI

  • Commercial b to b dans la publicité

    Hurra Zara est une jeune agence de pub qui accompagne le développement commercial des solutions digitales d'un Groupe Média majeur en France. Nos activités digitales sont en forte croissance. Pour y répondre, nous développons nos équipes. Rattaché à la direction, vous êtes formé à nos méthodes de ...

    Hurra Zara est une jeune agence de pub qui accompagne le développement commercial des solutions digitales d'un Groupe Média majeur en France. Nos activités digitales sont en forte croissance. Pour y répondre, nous développons nos équipes. Rattaché à la direction, vous êtes formé à nos méthodes de ventes et nos produits. Vous vous adressez aux professionnels d’un marché français. Ensuite, vos missions consistent à : - être un véritable chasseur d'opportunités - négocier auprès d'interlocuteurs de haut niveau : dirigeants, directeurs marketing, responsables communication (grands comptes, PME, institutionnels) - orienter le client vers la solution la plus adaptée, être une véritable force de proposition - commercialiser les offres - assurer auprès de votre clientèle un suivi du bon déroulement du projet

    Hurra Zara | Casablanca | CDI

  • Commercial en prevoyance ijh et pj

    Installé depuis Octobre 2016 à Mohammedia, Zenit Assur succursale du Cabinet Zeni't Assurance à Carcassonne recrute des télévendeurs avec une expérience de minimum 2 ans en tant que télévendeurs (Les assurances seraient un plus). Nous proposons un cadre de travail agréable accompagné d'un CDI + ...

    Installé depuis Octobre 2016 à Mohammedia, Zenit Assur succursale du Cabinet Zeni't Assurance à Carcassonne recrute des télévendeurs avec une expérience de minimum 2 ans en tant que télévendeurs (Les assurances seraient un plus). Nous proposons un cadre de travail agréable accompagné d'un CDI + CNSS. Salaire ( 5500 à 8500 )

    ZEN'IT ASSUR | Mohammedia | CDI

  • Réception et traitement de courriers

    Co Managers recrute pour le service client d'une chaîne de télé des chargés de clientèle pour du traitement de mails et de la réception d'appels, en back office puis en front office.. Missions : Le Chargé de Clientèle analyse et traite de façon proactive les demandes de nos interlocuteurs externes...

    Co Managers recrute pour le service client d'une chaîne de télé des chargés de clientèle pour du traitement de mails et de la réception d'appels, en back office puis en front office.. Missions : Le Chargé de Clientèle analyse et traite de façon proactive les demandes de nos interlocuteurs externes. Ses initiatives et sa faculté à proposer des solutions adéquates permettent de consolider la relation de confiance avec le client et le fidélise à notre entreprise. Les missions principales sont : -Transmettre des informations « Produit » en apportant une réponse efficace et fiable aux demandes des clients -Traitement des réclamations clients -Participer à l'amélioration de la qualité et l'efficacité du Service Clients - Poste en CDI +AVANTAGES SOCIAUX - Rémunération fixe + variable pouvant atteindre les 1500 DHS - Possibilité d'évolution vers des postes de superviseurs, qualiticiens ou formateurs possibles vue la forte montée en charge prévue Vous êtes rigoureux, dynamique et réactif. Vous avez des qualités d'écoute et vous êtes capable de reformuler les demandes des clients et des partenaires. Vous avez le sens des responsabilités, une aisance dans la communication orale et de réelles qualités rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous souhaitez acquérir de nouveaux savoirs, et travailler sur des activités variées ? Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe dynamique, innovante et solidaire, dans un environnement de travail ouvert et de qualité ? Enfin, vous avez le goût du challenge ? Rejoignez-nous ! Profil - Sens du service ET DE LA SATISFACTION clients - Bonne capacité rédactionnelle ET EXCELLENTE élocution - Très bon sens de l'écoute - Polyvalence et proactivité - Goût du challenge Merci de VOUS présenter à Co Managers muni de votre cv entre 9h-13h et 14h-18h au 14 bd de Paris- 2ème étage-appt 23- (derrière la grande POSTE du bd Hassan II et à côté de l'hôtel Prince de PARIS)-STATION DU TRAMWAY : NATIONS UNIES-TEL: 05 22 27 03 15 ou 06 74 02 80 00 / 01 e-mail : comanagers.paris@gmail.com /comanagers3@gmail.com

    Comanagers | Casablanca | CDI

  • Superviseurs seniors

    Co Managers recrute pour un centre de contacts de renommée des superviseurs séniors, expérimentés en émission d’appels et télévente. MISSIONS: - Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe, - Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, - Suivre les résultats de son...

    Co Managers recrute pour un centre de contacts de renommée des superviseurs séniors, expérimentés en émission d’appels et télévente. MISSIONS: - Manager et assurer la gestion administrative de votre équipe, - Gérer son niveau de compétences et son dimensionnement, - Suivre les résultats de son activité et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, - Assister les télé-conseillers dans le traitement des demandes complexes, - S’assurer de la capitalisation des connaissances au sein de son équipe, - Participer à la mise en place des évolutions des offres de service. Profil recherché : -Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (BAC +4 minimum) , vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral, écrit). -Vous disposez impérativement d’une expérience significative d’encadrement de personnel acquise au sein d’une plateforme téléphonique francophone et spécifiquement en émission d’appels et télévente. -Force de proposition et autonome dans votre organisation, vous avez de réelles aptitudes dans le management d’équipe, vous êtes fortement motivé(e) par les métiers de la relation client. Nous vous proposons une rémunération motivante, un encadrement de proximité par des professionnels du métier et un plan de carrière attractif. Si ce descriptif de poste correspond à votre profil et à vos attentes, vous pouvez nous envoyer votre cv à comanagers.paris@gmail.com en stipulant le poste ciblé et votre prétention salariale en net.

    Comanagers | Casablanca | CDI

  • Chargé(e) de recouvrement

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre r...

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre réussite provient d'une culture de l'engagement et du résultat très forte et ce, à tous les niveaux de notre organisation. ADM VALUE offre à ses collaborateurs un environnement professionnel et socioculturel extrêmement positif et participe ainsi à leur maturité professionnelle et leur réussite dans le monde du travail. Téléphone: 05 37 68 50 60 Site Internet: www.admvalue.com Adresse mail: rh@agdal.admvalue.com Skype: adm.value Skype-moi : callto://adm.value Déposez votre CV. Adresse : 4, Avenue Michlifen Agdal, Rabat. Poste: votre rôle de Chargé(e) de recouvrement vous amène à : - Prendre connaissance des situations d'impayés des clients (contact, recherche d'information,...) - Obtenir le règlement des clients en situation d'impayé (prise des coordonnées bancaires, propositions de solution,?) - Gérer et suivre les dossiers clients afin de les fidéliser (rassurer le client, suivi du dossier client. Profil: Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre dynamisme, votre capacité d'adaptation, votre organisation, votre aisance relationnelle, votre polyvalence. - Vous maîtrisez les techniques de recouvrement (commercial et amiable) et les techniques de négociation. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : Excel, Access, Windows. Rémuneration: de 4000 dh à 6000 dh

    ADM Value | Rabat | CDI

  • Gestionnaires de comptes

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre r...

    Société: Pionnier dans la gestion de la relation client, ADM VALUE, présente au Maroc depuis 2001, est aujourd'hui un référent en matière d'Offshoring. ADM VALUE, dont le siège est à Paris, est composé de 5 sites de production au Maroc et emploie plus de 2000 collaborateurs dans le monde. Notre réussite provient d'une culture de l'engagement et du résultat très forte et ce, à tous les niveaux de notre organisation. ADM VALUE offre à ses collaborateurs un environnement professionnel et socioculturel extrêmement positif et participe ainsi à leur maturité professionnelle et leur réussite dans le monde du travail. Téléphone: 05 37 68 50 60 Site Internet: www.admvalue.com Adresse mail: rh@agdal.admvalue.com Skype: adm.value Skype-moi : callto://adm.value Déposez votre CV. Adresse : 4, Avenue Michlifen Agdal, Rabat. Poste: Au sein d'une équipe méticuleusement sélectionnée, vous assurez la gestion complète des dossiers et des contrats d'assurance : suivi qualitatif et bon déroulement des procédures. Vous êtes l'interface entre les clients composant le portefeuille qui vous est confié et les différentes structures du cabinet de courtage. A ce titre, vous veillez à apporter au client, pour l'ensemble de ses contrats, un service et une gestion de qualité, répondant à ses attentes, en coordination avec les équipes juridiques et commerciales. Dans une démarche de fidélisation et de développement du portefeuille, vous êtes à l'écoute de vos clients, analysez leurs besoins, anticipez les évolutions prévisibles et proposez des solutions adaptées, pertinentes et efficaces. Profil: Vous vous exprimez en toute fluidité et sans ACCENT en Français Votre sens de la relation clients, votre capacité de discernement, votre rigueur et votre réactivité sont des atouts pour réussir à ce poste et prendre en charge en toute autonomie les dossiers qui vous sont confiés. Une expérience au sein d'une compagnie d'assurance sera un plus fortement apprécié. Merci de joindre un CV détaillé en répondant à l'annonce. Rémuneration: de 4000 dh à 6000 dh

    ADM Value | Rabat | CDI

  • Conseillers en assurance à tanger

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. ...

    Assistel, société marocaine spécialisée dans la gestion de relation client en assurance, implantée à Meknès et Tanger. Forte de plusieurs années d'expérience en assurance, notre vocation est d'offrir des garanties solides et des services performants en ligne sur l'ensemble du territoire Français. Dans le cadre du développement de nos activités sur TANGER, nous recrutons des conseillers commerciaux qui auront pour principales missions de : - Participer au développement du portefeuille client de la société - Commercialiser des produits d’assurance par téléphone. - Réaliser les différentes campagnes : prospection, qualification, fidélisation Profil: Vous avez un très bon niveau de langue française à l’oral comme à l’écrit, vous êtes dynamique, vous avez un bon sens commercial et avez le gout du challenge. Vous êtes intéressé par un poste stable bien rémunéré et un bon plan de carrière : Votre profil nous intéresse ! N’attendez pas, envoyez votre candidature maintenant : contact@assistel.ma ou appelez nous au 0539933102

    ASSISTEL MAROC | Tanger | CDI

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