• Roa télévente expérimenté (h/f)

    Nous recrutons pour notre client, Centre D'appel basé à Casablanca, un Chef de plateau senior . Missions: *Gestion d'une unité de production: -Piloter les indicateurs de production par la marge et la qualité, en conformité avec les engagements contractuels et les méthodes process du l'entre...

    Nous recrutons pour notre client, Centre D'appel basé à Casablanca, un Chef de plateau senior . Missions: *Gestion d'une unité de production: -Piloter les indicateurs de production par la marge et la qualité, en conformité avec les engagements contractuels et les méthodes process du l'entreprise. -Organiser la production (dimensionnement, planification, organisation) -Participer à la mise en place d'une activité *Encadrement et animation d'une équipe de production : -Encadrer une équipe de superviseurs -Veiller au maintien d'un bon climat social -Maintenir et développer les compétences de son équipe *Reporting de l'activité: -Rendre compte de son activité -Préparer et animer des réunions professionnelles. Profil: De formation Bac + 3 ou plus, en management, gestion des entreprises, commerce ou équivalent, vous bénéficiez obligatoirement d'une expérience probante de 3 ans dans un poste similaire. De nature dynamique et doté(e) de qualités managériales reconnues. Vous avez une parfaite connaissance de l'environnement des centres d'appels. Vous disposez d'une grande faculté à fédérer autour d'un objectif commun. Vous avez le sens du contact et du travail en équipe. Votre leadership, esprit d'analyse, proactivité et sens de l'écoute seront vos atouts pour intégrer notre entreprise.Débutants, merci de vous abstenir Envoyez votre cv : isaad@rekrutacademy.com

    Responsable d'équipe | Casablanca | CDI

    mar. 09 févr. 2016