Offres d'emploi chez NEWFEAT

  • Superviseur de centre d'appels h/f à fes

    Société : NEWFEAT Group : Centre d’appels spécialisé dans la Gestion de la Relation Clients depuis de nombreuses années au Maroc et en Tunisie. Poste: Vous serez en charge d'une équipe d'une quinzaine de téléopérateurs pour une mission de prise de rendez-vous auprès de professionnels Belge...

    Société : NEWFEAT Group : Centre d’appels spécialisé dans la Gestion de la Relation Clients depuis de nombreuses années au Maroc et en Tunisie. Poste: Vous serez en charge d'une équipe d'une quinzaine de téléopérateurs pour une mission de prise de rendez-vous auprès de professionnels Belges. Vous assurez l’encadrement d’une équipe existante. Vous mettez en œuvre des actions spécifiques qui permettent la cohésion et la motivation de votre équipe pour l’atteinte des objectifs fixés. Vous disposerez d’un budget pour votre équipe (primes) pour mener à bien votre mission. Sous la supervision du directeur commercial, vous gérez la mission selon les indicateurs de performances transmis (KPI) et cela grâce à nos outils de gestion (Contact Center Suite-CRM) Vous transmettez les reporting sur la production journalière à votre directeur. Nous vous proposons une rémunération fixe attractive ainsi qu’une partie variable (primes) liée au respect des (KPI) Profil : Vous maitrisez parfaitement la langue française. Vous avez une expérience d’au minimum 2 ans dans une fonction similaire. Vous êtes orienté résultat et disposez de fortes compétences managériales. Vous êtes rigoureux, autonome et proactif. Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et d’écoute avec une aisance en communication orale et écrite. Les techniques de prise de rendez-vous par téléphone n’ont plus de secret pour vous et vous êtes donc capable si besoin d’exercer les mêmes fonctions qu’un téléopérateur. Vous avez une maitrise des outils informatiques (MS Office) et idéalement des outils de gestion de relation client (Contact Center Suite-CRM) Contact : Nom de l'entreprise : NEWFEAT Nom de la personne : M.LIHOUNE Modalités de candidature : veuillez envoyer votre candidature (lettre de motivation + CV) par email E-mail : job@newfeat.com

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    sam. 09 janv. 2016