Offres d'emploi chez marocrh

  • Hotliners (germanophone/francophone)

    Dans le cadre de son activité recrutement CDI le Cabinet Conseil en Recrutement MAROC RH recherche des HOTLINERS pour son client spécialisé dans la vente du matériel High Tech. Le poste est basé à Casablanca avec un contrat CDI + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE Langues requises : Parfaite maitrise du...

    Dans le cadre de son activité recrutement CDI le Cabinet Conseil en Recrutement MAROC RH recherche des HOTLINERS pour son client spécialisé dans la vente du matériel High Tech. Le poste est basé à Casablanca avec un contrat CDI + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE Langues requises : Parfaite maitrise du Français avec une parfaite élocution Maitrise de la langue allemande à l'écrit comme à l'oral Mission : Apporter une assistance aux clients de nos produits et services en suivant les standards de qualité et d'exigence. Garant de la relation client, vous recevez et traitez les demandes des clients, vous les tenez informés de l'avancement de leurs dossiers et menez à bien la résolution de leurs requêtes. Principales tâches et responsabilités : - Vous assurez l'accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute nature, par téléphone et par email. - Vous collaborez avec les équipes de support afin de trouver une solution aux problèmes. - Vous remontez les informations auprès des équipes techniques. -Vous effectuez un reporting régulier en anglais et communiquez avec votre superviseur sur l'avancement des travaux. Issu(e) d'une formation minimum Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans un environnement client exigeant et complexe. Vous avez également une base de connaissances de l'outil informatique. Vous faites preuve de qualités d'analyse et de résolution de problèmes, vous êtes orienté culture client et savez travailler de manière autonome. Pour ce poste, la maîtrise de l'allemande aussi bien à l'écrit qu'à l'oral est indispensable. Merci d'adresser votre candidature sous référence « HTL » au service recrutement par mail crm@marocrh.net

    marocrh | Casablanca | CDI

    jeu. 12 juil. 2012
  • Hôtesse d'accueil (anglophone/francophone)

    MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients spécialisé dans l'accueil événementiel, en entreprise et en aéroport des chargées d’accueil intervenant sur des sites prestigieux à casablanca. Vous garantissez la prise en compte des demandes des clients par un ac...

    MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients spécialisé dans l'accueil événementiel, en entreprise et en aéroport des chargées d’accueil intervenant sur des sites prestigieux à casablanca. Vous garantissez la prise en compte des demandes des clients par un accueil physique et téléphonique de qualité afin d’assurer leur satisfaction et de garantir l’image du Groupe. Vous jouez ainsi un rôle déterminant dans la relation client et sa fidélisation. Vos missions principales : - Assurer la réception physique, l’identification et l’orientation des clients - Assurer le traitement et l’orientation des appels téléphoniques - Assurer un reporting régulier à la Direction sur le fonctionnement et l’analyse des appels - Assurer la bonne tenue de l’environnement d’accueil - Contribuer activement dans son domaine d’intervention à la meilleur satisfaction des attentes des clients - Assurer le reporting de son activité à son supérieur hiérarchique. Cette liste n'est pas exhaustive. PROFIL RECHERCHE : Vous avez une excellente présentation et une très bonne élocution en français comme en anglais. Titulaire d'un diplôme bac +2 à bac +4, vous possédez au moins une expérience similaire à un poste identique et vous souhaitez vous investir dans la vie d’une grande entreprise. Le poste proposé requiert des qualités de rigueur, d’organisation et d’efficacité. Votre sens de l'organisation, de la gestion des priorités, de l'initiative et des responsabilités est un atout qui vous permettra de réussir pleinement à ce poste. Dynamique et d’un naturel positif, Vous avez également d’excellentes capacités relationnelles. Merci d’adresser votre C.V en pièce jointe, à : carriere@marocrh.net en précisant obligatoirement la référence « HA »

    marocrh | Casablanca | CDI

    jeu. 12 juil. 2012
  • Commerciale chargée de partenariat (motorisée)

    MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement cherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le web marketing une commerciale chargée de partenariat pour accélérer le développement commercial de ses services web. Ce poste est à pourvoir avec un contrat CDI + CNSS + Mutuelle Langues requises : Fra...

    MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement cherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le web marketing une commerciale chargée de partenariat pour accélérer le développement commercial de ses services web. Ce poste est à pourvoir avec un contrat CDI + CNSS + Mutuelle Langues requises : Français irréprochable à l’écrit comme à l’oral Vous aurez en charge : - Développement de l’offre proposée sur le site web, en contactant par téléphone les acteurs du loisir. - Identification de partenaires potentiels – Prospection commerciale - Négociation et l’élaboration des propositions commerciales avec les partenaires - Gestion / Fidélisation d’un portefeuille de clients - Piloter les projets jusqu’à leur mise en place avec l’équipe marketing. - Analyse des évolutions de chaque client avec un travail d’optimisation sur leur retour sur investissement. La conquête commerciale est un aspect important de ce poste, celui-ci ne se limite pas à de la prospection mais à une gestion complète de la relation client (mise en place de partenariat et fidélisation des clients). Profil recherché: De formation Bac+3/5, vous avez un tempérament commercial et une affinité avec le web et vous disposez d’un excellent relationnel. - Dynamique et passionnée, Vous aurez à coeur de proposer toujours plus de bons plans aux internautes. - Votre communication écrite et orale est excellente. - Vous êtes motivée, rigoureuse et autonome Postulez en envoyant votre votre CV à l’adresse candidature@marocrh.net avec la référence « Commerciale Chargée de Partenariats » (à mettre dans l’objet du mail).

    marocrh | Casablanca | CDI

    lun. 09 juil. 2012
  • Hotliners germanophones francophones

    Dans le cadre de son activité recrutement CDI le Cabinet Conseil en Recrutement MAROC RH recherche des HOTLINERS pour son client spécialisé dans la vente du matériel High Tech. Le poste est basé à Casablanca avec un contrat CDI + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE Le salaire est de 5000 DH composé d’un fixe d...

    Dans le cadre de son activité recrutement CDI le Cabinet Conseil en Recrutement MAROC RH recherche des HOTLINERS pour son client spécialisé dans la vente du matériel High Tech. Le poste est basé à Casablanca avec un contrat CDI + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE Le salaire est de 5000 DH composé d’un fixe de 4500 DH + variable Langues requises : Parfaite maîtrise du Français avec une parfaite élocution Maîtrise de la langue Allemande à l’écrit comme à l’oral Mission : Apporter une assistance aux clients de nos produits et services en suivant les standards de qualité et d’exigence. Garant de la relation client, vous recevez et traitez les demandes des clients, vous les tenez informés de l’avancement de leurs dossiers et menez à bien la résolution de leurs requêtes. Principales tâches et responsabilités : - Vous assurez l’accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute nature, par téléphone et par email. - Vous collaborez avec les équipes de support afin de trouver une solution aux problèmes. - Vous remontez les informations auprès des équipes techniques. -Vous effectuez un reporting régulier et communiquez avec votre superviseur sur l’avancement des travaux. Profil : Issu(e) d’une formation minimum Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans un environnement client exigeant et complexe. Vous avez également une base de connaissances de l’outil informatique. Vous faites preuve de qualités d’analyse et de résolution de problèmes, vous êtes orienté culture client et savez travailler de manière autonome. Pour ce poste, la maîtrise de l’allemand aussi bien à l’écrit qu’à l’oral est indispensable. Envoyez votre candidature avec la référence “HGerma” à : cv@marocrh.net

    marocrh | Casablanca | CDI

    lun. 09 juil. 2012
  • Chargé de qualité bilingue francophone/anglophone

    MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement recrute pour l’un de ses grands clients, un(e) chargé(e) de qualité H/F Bilingue Francophone/Anglophone pour son pôle Réception. Ce poste est basé à Casablanca avec un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS MUTUELLE PRIVÉE (RMA) Langues requises : Fran...

    MAROC RH Cabinet Conseil en Recrutement recrute pour l’un de ses grands clients, un(e) chargé(e) de qualité H/F Bilingue Francophone/Anglophone pour son pôle Réception. Ce poste est basé à Casablanca avec un contrat CDI qui répond à vos besoins + CNSS MUTUELLE PRIVÉE (RMA) Langues requises : Français et Anglais irréprochables à l’écrit comme à l’oral Expérience requise : Expérience de minimum 1ans dans une activité Hotline, Rattaché au service qualité, et en liens avec les différentes directions de l’établissement, vous serez amené à : Élaborer le cursus de formation et de l’encadrement e des téléconseillers (contenu, thèmes, durée, intervenants) ; Animer une partie de la formation sur les outils et les modes opératoires à respecter lors des appels clients ; Calibrer les appels (définir, contrôler et améliorer les modes opératoires) ; Contrôler, par échantillonnages réguliers, la qualité des appels (discours tenu, respect des modes opératoires, commandes enregistrées, demandes d’assistance émises) ; S’assurer du respect des engagements pris au téléphone (délai de traitement des demandes…); Définir les différents processus d’échange entre les clients externes et les services internes et s’assurer de leur pertinence dans le temps. Profil recherché : Compétences requises : Expérience indispensable et confirmée en tant que chargé(e) de qualité en centre d’appels (animation de formations) Maîtrise des méthodes pédagogiques : conception des actions de formation, conception des supports pédagogiques Capacité d’adaptation de l’information (capacité à faire passer les messages nécessaires à l’équipe de téléconseillers) Rigoureux Autonome Qualités rédactionnelles Postulez en envoyant votre votre CV à l’adresse candidature@marocrh.net avec la référence « CQAnglo» (à mettre dans l’objet du mail).

    marocrh | Casablanca | CDI

    lun. 09 juil. 2012
  • Hotliner francophone hispanophone/ cdd

    Dans le cadre de son activité recrutement CDI le Cabinet Conseil en Recrutement MAROC RH recherche des HOTLINERS pour son client spécialisé dans la vente du matériel téléphoniques. Le poste est basé à Casablanca avec un contrat CDD de 3 mois + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE Le salaire est de 5000 DH compo...

    Dans le cadre de son activité recrutement CDI le Cabinet Conseil en Recrutement MAROC RH recherche des HOTLINERS pour son client spécialisé dans la vente du matériel téléphoniques. Le poste est basé à Casablanca avec un contrat CDD de 3 mois + CNSS + MUTUELLE PRIVÉE Le salaire est de 5000 DH composé d’un fixe de 4500 DH + variable Langues requises : Parfaite maîtrise du Français avec une parfaite élocution Maîtrise de la langue Espagnole à l’écrit comme à l’oral Expérience requise: Expérience de 6 mois minimum dans la Hotline Technique Mission : Apporter une assistance aux clients de nos produits et services en suivant les standards de qualité et d’exigence. Garant de la relation client, vous recevez et traitez les demandes des clients, vous les tenez informés de l’avancement de leurs dossiers et menez à bien la résolution de leurs requêtes. Principales tâches et responsabilités : - Vous assurez l’accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute nature par téléphone. - Vous collaborez avec les équipes de support afin de trouver une solution aux problèmes. - Vous remontez les informations auprès des équipes techniques. -Vous effectuez un reporting régulier et communiquez avec votre superviseur sur l’avancement des travaux. Profil : Issu(e) d’une formation minimum Bac +2, vous possédez une première expérience réussie dans un environnement client exigeant et complexe. Vous avez également une base de connaissances de l’outil informatique. Vous faites preuve de qualités d’analyse et de résolution de problèmes, vous êtes orienté culture client et savez travailler de manière autonome. Pour ce poste, la maîtrise de l’espagnol aussi bien à l’écrit qu’à l’oral est indispensable. Postulez en envoyant votre votre CV à l’adresse crm@marocrh.net avec la référence « hotline cdd» (à mettre dans l’objet du mail).

    marocrh | Casablanca | CDI

    lun. 09 juil. 2012