Offres d'emploi chez Kenzamall

  • Coordinateur service client

    Effectue des appels sortants, tchat, mail pour relancer, accompagner les clients dans leurs actes d'achats * Assure l'enregistrement des commandes. * Réalise les relances clients et le suivi des commandes. * Peut avoir à prendre des appels entrants pour renseigner la clientèle. *...

    Effectue des appels sortants, tchat, mail pour relancer, accompagner les clients dans leurs actes d'achats * Assure l'enregistrement des commandes. * Réalise les relances clients et le suivi des commandes. * Peut avoir à prendre des appels entrants pour renseigner la clientèle. * Son objectif final est de fidéliser la clientèle et de vendre. Compétences professionnelles : * Maîtrise les techniques de télévente. * S'exprime avec clarté et efficacité. * Suit les processus de traitement de l'information. * Aisance téléphonique et écrites : gestion de nombreux appels sortants et entrants. * Écoute active : savoir détecter et anticiper rapidement les demandes du client et les éventuels problèmes. * La maîtrise d'une deuxième langue peut être appréciée. Profil : * Don pour la négociation * Sens de l'écoute * Rapidité * Qualités d'organisation et de concentration * Disponibilité, courtoisie et discrétion

    Kenzamall | Casablanca | CDI

  • ingénieur développeur expérimenté

    Rattaché au DSI, vous êtes en charge de l’encadrement de l’équipe d’intégrateurs web. Vous réaliserez des développements en environnement Microsoft .Net, effectuerez des tests d’intégration, participerez aux phases de recette et de mise en production des différents sites e-commerce. Vous devrez en o...

    Rattaché au DSI, vous êtes en charge de l’encadrement de l’équipe d’intégrateurs web. Vous réaliserez des développements en environnement Microsoft .Net, effectuerez des tests d’intégration, participerez aux phases de recette et de mise en production des différents sites e-commerce. Vous devrez en outre rédiger des spécifications fonctionnelles, techniques et participer activement aux développements d’interface de gestion « user friendly » pour notre CMS propriétaire. Profil : De formation bac + 5 minimum, vous maîtrisez impérativement ASP.Net, C#, SQL et avez de solide base dans les technologies webservices WCF. Des connaissances en intégration HTML/CSS/Ajax seraient un plus. Responsable, force de proposition, autonome et réactif, vous avez le sens du travail en équipe et le goût du travail bien fait. Vous savez concevoir des interfaces de gestion en vous projetant dans la peau d’un utilisateur lambda. Votre capacité à prendre de la hauteur et à concevoir les problématiques de façon globale vous permet d’anticiper les difficultés. Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans. Passionné par l'univers des nouvelles technologies, vous êtes toujours en quête des dernières nouveautés et innovations.

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