Offres d'emploi chez JobMédiaire

  • Téléconseiller en réception et en émission d'appels - relation client

    Le conseiller Commercial à comme mission, d’assurer la relation avec nos clients dans un esprit de confiance en apportant, une réponse complète et fiable à leurs demandes. Il intervient principalement sur des appels entrants, renseigne, conseille et aide les clients sur l’utilisation des produits e...

    Le conseiller Commercial à comme mission, d’assurer la relation avec nos clients dans un esprit de confiance en apportant, une réponse complète et fiable à leurs demandes. Il intervient principalement sur des appels entrants, renseigne, conseille et aide les clients sur l’utilisation des produits et services Mobile. Son objectif principal est la satisfaction et la fidélisation de nos abonnés en assurant une bonne qualité de service. Missions : - Accueillir, répondre, et émettre des appels - Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services de la marque. - Ecouter et diagnostiquer les besoins de nos clients afin de leur apporter la solution la plus adaptée, - Orienter les clients vers le service approprié en fonction de leur problématique, - Gérer les réclamations client ; - Gérer l’insatisfaction et fidéliser nos clients - Maitriser les bonnes pratiques de la relation Abonnée par téléphone, - Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils mis à sa disposition, - Maintenir à niveau ses connaissances sur les offres et services de la marque, en consultant, dès que les flux d’appels le permettent, les bases de connaissance. Spécifiés du poste: - Proposition salariale alléchante, salaire de base au-dessus du marché - Formation produit garantie. - Avantages Sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… ) - Transport Assuré, pour les horaires d’ouverture et de fermeture. Profil recherché Nous recrutons des profils commerciaux disposant d’un Bac+3 ou équivalent parfaitement francophones et arabophones avec une bonne maitrise de l’outil informatique. Avec expériences, amateur des nouvelles technologies, assidu, impliqué, ponctuel, avec une réelle envie d’apprendre et de travailler en équipe, Alors vous correspondez au poste. Postuler sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/576

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  • Administrateur des ventes

    Vous aurez pour mission : Répondre aux demandes d'information des clients ; Etablissement des devis ; Valider et enregistrer les commandes ; Réalisation de la facturation pour les différents réseaux de vente; Etablissement des écritures comptables ; Contrôle du respect du bon déroulement des ...

    Vous aurez pour mission : Répondre aux demandes d'information des clients ; Etablissement des devis ; Valider et enregistrer les commandes ; Réalisation de la facturation pour les différents réseaux de vente; Etablissement des écritures comptables ; Contrôle du respect du bon déroulement des procédures commerciales et financières ; Répondre aux demandes de reporting spécifiques pour la hiérarchie ; Gérer le système de facturation ; Traitement des anomalies liées aux contrats et à la facturation ; Relancer les impayés ; Gérer les litiges, réclamations et contentieux ; Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison. Profil recherché Diplôme Bac+4 en Finance / Gestion ; 2 ans d’expérience dans un poste similaire ; Maîtrise de l’outil informatique et en particulier du logiciel Sage Saari ; Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur ; Avoir l’esprit d’initiative et de synthèse ; Avoir des qualités rédactionnelles ; Avoir le sens du relationnel et du contact. Plus de détails sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/500

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    lun. 14 juil. 2014
  • Responsable coordination technico-commercial national

    Grand Groupe leader dans son secteur qui couvre une large palette de métiers, notamment dans les domaines de la conception du développement, de la production et de la commercialisation recrute son Responsable Coordination Technico-Commercial. Rattaché au Directeur Qualité et Réclamation Client, ...

    Grand Groupe leader dans son secteur qui couvre une large palette de métiers, notamment dans les domaines de la conception du développement, de la production et de la commercialisation recrute son Responsable Coordination Technico-Commercial. Rattaché au Directeur Qualité et Réclamation Client, vous êtes chargé de la coordination avec les directeurs techniques régionaux, leurs chefs de projets et leurs équipes sur le terrain dans les différents programmes à l’échelle nationale. A ce titre, vous êtes en charge de : Veiller au respect des procédures internes et connaitre précisément l’état d’avancement des programmes et des problèmes techniques en cours de traitement. Contrôler les biens avant livraison des clés sur la région du grand Casablanca, et coordonner avec les DTR pour toute action nécessaire à mettre en place avant la remise du bon de remise des clés aux clients. Cette action permettra d’anticiper sur les réclamations clientèles et garantira un taux de satisfaction client élevé (actions préventives). Centraliser les réclamations techniques reçues au sein de la Direction Qualité et Réclamations Client (Commerciale) en coordination avec le responsable CRM, puis coordonner avec les différents chefs de projets (sur le terrain) pour la mise en place d’actions correctives immédiates des anomalies remontés par le client au niveau de sa réclamation. Assister régulièrement (le cas échéant quand le besoin se fait ressentir) aux réunions de chantiers. Relayer la politique satisfaction client. Piloter la coordination technico-commerciale opérationnelle (terrain) afin de garantir la qualité des produits livrés. Avoir le sens de l’observation et de l’écoute afin de traiter et coordonner avec les DTRs dans le cadre d’une approche efficace et efficiente, la réclamation technique remontée par le client au niveau de la Direction Qualité et Réclamations Clients (Commerciale). Profil recherché De formation supérieure technico-commerciale de type Bac+4 ou Bac+5 (profil Ingénieur EMI, ENSEM, technicien supérieur confirmé…), vous possédez 5 à 8 années (min) d’expériences dans la gestion de projets ou au sein d’une grande structure (technique, maintenance, contrôle qualité, …). La connaissance du volet technique du secteur Immobilier et de ses contraintes serait un atout. Vous savez conjuguer compétences technique et relationnel, vous avez une bonne capacité d’adaptation aux chantiers et aux contraintes, vous avez une bonne résistance au stress et vous savez faire preuve de réactivité, vous savez fédérer des équipes sur le terrain autour d’objectifs communs sans lien hiérarchique, et enfin votre autonomie et votre mobilité seront des atouts stratégiques pour réussir dans cette fonction. Plus de détails sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/487

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  • Crm manager

    Grand Groupe leader dans son secteur qui couvre une large palette de métiers, notamment dans les domaines de la conception du développement, de la production et de la commercialisation recrute son CRM Manager. Rattaché au Directeur Qualité et Réclamation Client, vous êtes chargé de l’encadrement...

    Grand Groupe leader dans son secteur qui couvre une large palette de métiers, notamment dans les domaines de la conception du développement, de la production et de la commercialisation recrute son CRM Manager. Rattaché au Directeur Qualité et Réclamation Client, vous êtes chargé de l’encadrement de l'équipe Service Clients. A ce titre, votre mission consiste à : Gestion et centralisation des bases de données clients. Fournir au service après ventes les CSI’s (mesure de la satisfaction client) nécessaires pour améliorer la qualité et la prestation des services Mise en place des procédures CRM Garantir le respect des procédures internes au Service Clients Gestion des enquêtes de satisfaction clients Établissement du reporting de l’activité CRM Administration du CRM au niveau du système informatique : gestion des clients, gestions des réclamations (désistement, échange, …etc.). Établir et suivre les indicateurs de performance et du reporting de l'activité. Former l'équipe aux outils et aux process de gestion de la relation clients Fixer les priorités avec la Direction Qualité et Réclamations Client et donner les moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'équipe Superviser le traitement des demandes clients : demandes d’informations et réclamations Assurer une relation constante avec le service commercial Déceler les carences et proposer des améliorations concernant la gestion de la relation client Lancement d’enquêtes de satisfaction, études mystères, brochures de satisfaction,… Superviser le respect des procédures de réclamations déclinées par la Direction Qualité et Réclamations, réduction des délais de résolution des demandes clients Le suivi des campagnes de qualification des clients : o Préparations des questionnaires et des scripts à communiquer au call center o Administration des questionnaires o Rapport de synthèse et analyse des résultats Profil recherché De formation supérieur commerciale de type Bac+4 ou Bac+5 (profil ENCG, ISCAE, ou ingénieur …), vous possédez 5 années (min) d’expérience dans le CRM services clients. La connaissance du tissu économique marocain est requise. Vous êtes rompu à la négociation avec des interlocuteurs de différents niveaux et savez proposer des solutions techniques/commerciales complexe. Votre sens de l’analyse, votre autonomie, votre dynamisme, et votre mobilité seront des atouts stratégiques pour réussir dans cette fonction. Plus de détails sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/488

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  • Ingénieur en froid et climatisation

    Pour le compte d’une grande entreprise leader dans l’importation et la distribution d’équipements dans le domaine du bâtiment, des travaux publics et de l’industrie, nous recrutons un Ingénieur en froid et climatisation. Missions : Encadrer et animer son service (bureau d’études, conducteurs de...

    Pour le compte d’une grande entreprise leader dans l’importation et la distribution d’équipements dans le domaine du bâtiment, des travaux publics et de l’industrie, nous recrutons un Ingénieur en froid et climatisation. Missions : Encadrer et animer son service (bureau d’études, conducteurs des travaux, techniciens et ouvriers). Assurer depuis l'élaboration des offres jusqu'à la réalisation, la prise en charge des chantiers en tenant compte des paramètres de faisabilité, l'administration technique, la recherche et la négociation avec les partenaires externes, les relations commerciales, les coûts des travaux, et l'ordonnancement du travail. La mise en œuvre les moyens adaptés aux interventions : pilotage des études coordination des travaux Analyser l’efficacité et faire respecter les règles de sécurité. Intervenir dans le choix des matériaux et des équipements utilisés. Superviser la préparation, la réalisation, le suivi des chantiers : gestion de planning, coordination des équipes et des moyens contrôle et réception des travaux relations clients/fournisseurs, suivi des budgets et des chantiers. Profil recherché De formation de type Ingénieur Génie Civil ou Génie Climatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans la conduite de travaux dans un secteur similaire. (Froid / Climatisation / Plomberie). Un profil meneur, adaptable et faisant preuve d’un bon relationnel est recherché. L’autonomie, la rigueur, l’organisation, la fiabilité, le sens des priorités sont les éléments de personnalité indispensables à une réussite sur cette fonction. Postuler directement sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/483

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  • It project manager

    Rattaché à la DSI, vous prenez en charge des projets complexes et stratégiques. Vous aurez les responsabilités suivantes : - Conduire les études préalables de faisabilité (plan de charge, budget, délais...), puis contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, en étan...

    Rattaché à la DSI, vous prenez en charge des projets complexes et stratégiques. Vous aurez les responsabilités suivantes : - Conduire les études préalables de faisabilité (plan de charge, budget, délais...), puis contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, en étant force de proposition sur les solutions envisagées. - Préparer les choix de solution, développement sur mesure ou progiciel. - Participer à la composition des équipes de projets, assurer leur animation en veillant au respect des processus, des délais et à l’optimisation des ressources - Encadrer les développements réalisés en interne, les tests et recettes, le déploiement en veillant au respect des procédures, du budget, des délais et des contraintes techniques - Participer aux actions d’accompagnement du changement en aidant les utilisateurs à faire face aux modifications de leur environnement. - Effectuer un reporting régulier de l’avancement du projet en mettant en exergue les facteurs de risques, notamment auprès du comité de pilotage du projet. - Suivre les actions de maintenance sur les systèmes déjà en production Postuler directement sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/435

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  • Technico-commercial en matériel de concassage

    Pour le compte d’une grande entreprise leader dans l’importation et la distribution d’équipements dans le domaine du bâtiment, des travaux publics et de l’industrie, nous recrutons un technico-commercial expérimenté en matériels de concassage. Missions : Conseils aux produits et développement ...

    Pour le compte d’une grande entreprise leader dans l’importation et la distribution d’équipements dans le domaine du bâtiment, des travaux publics et de l’industrie, nous recrutons un technico-commercial expérimenté en matériels de concassage. Missions : Conseils aux produits et développement des ventes auprès des clients existants ou nouveaux Animation d'un réseau de Distributeurs locaux et régionaux, Remontée d'informations à la direction commerciale (concurrence, prix, marché) Profil recherché De formation technique et/ou commerciale vous justifiez impérativement d'une expérience significative dans la vente de matériels de concassage auprès de professionnels (3 ans min). Votre sens du contact et du service client, votre dynamisme et votre motivation, alliés à des qualités d'organisation seront les atouts clés pour réussir dans cette fonction. Rémunération fixe + variable Postuler directement sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/470

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  • Comptable confirmé

    Missions : Responsable de la tenue des comptes ; Assurer le suivi des opérations bancaires ; Etablissement régulier des documents comptables légaux : bilan annuel, comptes de résultats et toutes informations ponctuelles nécessaires pour l’entreprise ; Réaliser la revue analytique et la pré-val...

    Missions : Responsable de la tenue des comptes ; Assurer le suivi des opérations bancaires ; Etablissement régulier des documents comptables légaux : bilan annuel, comptes de résultats et toutes informations ponctuelles nécessaires pour l’entreprise ; Réaliser la revue analytique et la pré-validation des clôtures comptables ; Assurer les travaux d’analyse des comptes comptables ; Etablir les états de synthèse en s'assurant de leur conformité aux exigences légales (si applicable) ; S’assurer de la réception et du contrôle des factures (fond et forme) ; Répondre aux demandes de reporting spécifiques pour le DAF ; Assurer les relations avec les organes de contrôle ; Justifier les comptes auprès des commissaires aux comptes ; Être à jour par rapport à l'évolution de la législation dans le domaine comptable. Profil recherché Diplômé Bac+5 en Comptabilité ou Finance ; Une expérience de 5 années dans un poste similaire ; Maîtrise des outils bureautiques et SI; Avoir le sens de l’organisation et de la rigueur ; Avoir l’esprit d’initiative et de synthèse ; Avoir des qualités rédactionnelles ; Avoir le sens du relationnel et du contact.

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  • Directeur de production

    Nous recrutons, pour le compte d'un grand goupe industriel de la place, son Directeur de Production. Dans le cadre de votre mission, vous aurez la responsabilité de : Gérer et planifier l’ensemble de la production S’assurer que les lignes de production rencontrent les objectifs d’efficacité ...

    Nous recrutons, pour le compte d'un grand goupe industriel de la place, son Directeur de Production. Dans le cadre de votre mission, vous aurez la responsabilité de : Gérer et planifier l’ensemble de la production S’assurer que les lignes de production rencontrent les objectifs d’efficacité opérationnelle établie par l'entreprise A ce titre, vous serez garant de : La gestion directe des responsables de Fabrication et de Planification; S’assurer que la main d’œuvre suit la politique et pratique de sécurité ; Travailler en équipe avec les différents autres départements ; Gérer l’interface avec les fournisseurs et les prestataires de services liés aux activités production et planification ; Évaluer la performance des employés ; S’assurer que les politiques et pratiques de l’entreprise soient respectées ; Toutes autres tâches connexes. Profil recherché Ingénieur industriel issu d'une grande Ecole ou équivalent, avec idéalement une formation supérieure en management (type MBA par exemple), vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans un poste de Direction de production, de préférence dans un environnement structuré auquel vous avez idéalement contribué. Vous êtes dôté de solides compétences et d'expériences réussies en gestion industrielle (production et planification), en management et mobilisation des équipes. Vous savez encadrer une équipe de 100 personnes basé sur la proximité, l’écoute et le transfert du savoir Vous êtes parfaitement bilingue (français/anglais). Connaissances et aptitudes Connaissance des normes Leadership Excellent esprit d'analyse Postuler sur www.jobmediaire.ma/postuler/detail/451

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  • Webmaster confirmé

    Notre client, leader dans la fabrication et distribution de produits de climatisations, recrute dans le cadre de son développement, un(e) Webmaster. Poste En étroite collaboration avec les Directions Communication et Informatique, vous serez responsable de la bonne gestion des différents sites int...

    Notre client, leader dans la fabrication et distribution de produits de climatisations, recrute dans le cadre de son développement, un(e) Webmaster. Poste En étroite collaboration avec les Directions Communication et Informatique, vous serez responsable de la bonne gestion des différents sites internet de la société. A ce titre, vos principales tâches s'articuleront autour de : La gestion du back-office des trois sites web de la société : corporate et e-shop (mise à jour, résolutions des bugs, gestion des accès, paramétrage, cohérence des données, support...). L'animation et la mise à jour de contenus (contenu éditorial, fiches produits, vidéos, réseaux sociaux...). La conception et la réalisation de bannières web pour utilisation interne et externe (sites partenaires/revendeurs). La réalisation de supports de marketing direct (e-mailings, newsletters). La réalisation et l'intégration de pages web spécifiques. La mise à jour de la base de données produits/clients. L'optimisation du référencement des sites web de la société. L'interface entre les différents services : Informatique, Marketing, Service Clients et le siège. Profil recherché Issu(e) d'une formation supérieure en NTIC, informatique ou communication multimédia (Bac +2/+3 minimum), vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience réussie en tant que Webmaster, idéalement sur un site internet marchand. Vous avez une solide connaissance du langage HTML et des outils du Pack Adobe (Photoshop et Flash notamment). Vous maîtrisez différents CMS. Un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire pour échanger avec le siège. Votre connaissance générale du web et des réseaux sociaux sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste. Créatif, flexible, et force de proposition, vous êtes doté d'un bon relationnel et avez le goût pour le travail en équipe.

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  • Responsable commercial

    Nous recrutons, pour le compte d'un acteur majeur de l'industrie de fabrication et transformation, son Responsable Commercial. Directement rattaché à la Direction Générale, vos différentes missions consisteront à : Mettre en place la stratégie commerciale en adéquation avec les orientations de ...

    Nous recrutons, pour le compte d'un acteur majeur de l'industrie de fabrication et transformation, son Responsable Commercial. Directement rattaché à la Direction Générale, vos différentes missions consisteront à : Mettre en place la stratégie commerciale en adéquation avec les orientations de l’entreprise Fidéliser les clients existants et développer le portefeuille de grands comptes Définir et suivre les indicateurs de performance et de pilotage d’activité commerciale Coacher l’équipe commerciale, fixer et piloter ses objectifs Gérer le lancement des nouveaux produits en collaboration avec le service technique Rémunération et Avantages : Package local attractif Profil recherché De formation Bac +4/5 de type école de commerce et/ou école d’ingénieur, vous disposez d'un minimum de 6 ans d’expérience dans le développement commercial, l'expertise technique et le management d’équipe, dans un des domaines suivants : La fabrication et construction métallique ou menuiserie métallique Le mobilier de bureau L’imprimerie L’automobile La fabrication / transformation de produits sur-mesure L’industrie du gaz, du ciment, de l’électricité Qualités requises Rigueur et autonomie Sens de l’initiative et force de proposition Créativité Aisance relationnelle et communicationnelle Langue de travail : très bonne élocution en français, l’anglais est un plus.

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  • Responsable communication

    Un grand groupe Industriel recrute son Responsable Communication. Rattaché au Directeur Commercial et Marketing, vous serez responsable de la stratégie média et hors média de l’entreprise. Vous serez en charge de la promotion de l’image de marque de l’entreprise (auprès des clients professionnels, ...

    Un grand groupe Industriel recrute son Responsable Communication. Rattaché au Directeur Commercial et Marketing, vous serez responsable de la stratégie média et hors média de l’entreprise. Vous serez en charge de la promotion de l’image de marque de l’entreprise (auprès des clients professionnels, grands publics et clients internes). Vous assurerez la pertinence et la rentabilité des investissements de communication et lacohérence des actions mise en œuvre. Vous analyserez le marché en permanence, vous effectuerez une segmentation des publics cibles, vous développerez des contacts en interne avec les directions et en externe avec la presse. Vous gérez le budget des évènements marquants dans le domaine de votre entreprise, la charte graphique, la réalisation des visuels, les sites internet, les indicateurs de suivi, les prestataires des projets, le support de communication interne. Profil recherché De formation supérieure en Ecole de Commerce, ou diplôme universitaire avec spécialisation en communication, ou école spécialisée en communication et relation publique, vous possédez une bonne culture des différents leviers média, une connaissance du mix marketing et du marketing digital B to B, une aptitude à négocier, une capacité à gérer un budget, et une connaissance du monde de l’entreprise et de l’environnement économique. Vous maitrisez parfaitement les outils Internet et de publication web. Votre profil enthousiaste, dynamique, à l’écoute, organisé et rigoureux, sont des atouts pour ce poste. Vous êtes également force de proposition et de créativité, Prévoir des déplacements sur le terrain.

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  • Comptable confirmé

    Dans le cadre de son développement, une Association Reconnue d'Utilité Publique gérant plusieurs établissements sur le territoire national, recherche pour son service comptabilité Un Comptable Confirmé- Contrôleur budgétaire. Rattaché au Responsable Comptable, vous formez et assistez les compt...

    Dans le cadre de son développement, une Association Reconnue d'Utilité Publique gérant plusieurs établissements sur le territoire national, recherche pour son service comptabilité Un Comptable Confirmé- Contrôleur budgétaire. Rattaché au Responsable Comptable, vous formez et assistez les comptables de chaque établissement dans la réalisation de leurs travaux courants. Ensemble, vous révisez et finalisez les comptes (situations au 30 juin, bilans au 31 décembre et comptes administratifs pour les financeurs). Vous participez au processus budgétaire, élaboration du budget (31 octobre) puis suivi. Relais entre les établissements et le siège, vous contribuez à l’évolution des procédures administratives et comptables. A l’aise et doté d’un réel goût pour les outils informatiques, vous participez à l’évolution et à la mise en œuvre des systèmes d’information dans les établissements. Dans le cadre d’ouvertures ou de reprises de sites, vous participez à la formation des comptables établissements. Profil recherché Diplômé d’une formation comptable, vous avez acquis une expérience de 3 années minimum en cabinet et / ou en entreprise. Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques. Proche du terrain et disponible, vous vous déplacez sur les sites. Votre sens de la pédagogie et votre rigueur sont vos atouts pour réussir dans ce poste qui est évolutif. La connaissance du secteur médico-social est un plus.

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  • Assistant chef de produit

    Au sein d'une équipe Marketing et sous la direction du Chef de Produits, vos missions sont : Analyse du marché Veille concurrentielle Analyse des ventes et des performances produits Participation à l'élaboration de l'offre produit en lien avec le Chef de Produits Elaboration de publicités, de ...

    Au sein d'une équipe Marketing et sous la direction du Chef de Produits, vos missions sont : Analyse du marché Veille concurrentielle Analyse des ventes et des performances produits Participation à l'élaboration de l'offre produit en lien avec le Chef de Produits Elaboration de publicités, de flyers ou de plaquettes Profil recherché : De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une première expérience en Marketing (stage inclus). Vous faites preuve d'un bon relationnel, de rigueur et d'organisation. A l'aise avec les chiffres, vous avez de bonnes capacités d'analyse.

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