Offres d'emploi chez formateur

  • Formateur en call center

    Fort de 8 années d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client. Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 300 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, p...

    Fort de 8 années d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client. Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 300 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens. Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents. Nous recrutons des formateurs rattachés à la direction des ressources humaines qui auront pour mission : • La détermination des axes d’améliorations. • La planification et l’animation des formations. • L’élaboration des modules de formation. Vous aurez pour activité de : • la mise en place de modules spécifiques au besoin, • la mise à jour des informations et des modules. • la gestion et suivi post formation. • la mise en place et mise à jour de test et quizzs. • le suivi des résultats des tests. • l’analyse des capacités et compétences. • la remonte les anomalies terrain. • Explique de façon structurée, en insistant sur les points importants. • Vérifier que les encadrant font des écoutes de façon bien répartie. • la mise en place des grilles d’évaluation et Organise des réunions d’étalonnage. • l’accompagnement des nouveaux agents. De formation Bac ou Bac+2 avec une expérience dans un poste similaire dans les centres d’appels, vous êtes reconnu par votre sens de professionnalisme, votre bonne capacité d’écoute et capacité de communication et d’animation de groupe de formation. Envoyez votre CV à l'adresse suivante : recrutement@mcc.ma Ou appelez nous au 05 37 68 41 10 'Sce recrutement'. Ou bien présentez vous pour déposer votre Candidature au 98 Avenue Fall Ould Omier Rabat-Agdal en face de la boutique BRICE.

    formateur | Rabat | CDI

    mer. 12 févr. 2014