Offres d'emploi chez EL MAADADI

  • Téléconseiller en réception d'appel h/f - (rabat)

    Entreprise CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet cvSearch, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités. Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et plani...

    Entreprise CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet cvSearch, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités. Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et planification. Nous vous proposons une solution « All Inclusive », comportant le testing de vos collaborateurs en conditions réelles. Pour accompagner votre carrière, nous vous proposons des perspectives d’évolution sur tout le territoire marocain. Nous croyons en une relation clients optimisée pour plus de performance et de rentabilité. CVS recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Rabat, des Télé conseillers en réception d'appel (H/F). Poste Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients en vue de les satisfaire et les fidéliser. A ce titre, vos activités principales sont de : - Accueillir et prendre en charge les appels entrants des clients, - Appliquer les techniques de traitement d’un appel en relation client à distance, - Traiter les demandes à distance (multi canaux), - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance, - Gérer les situations difficiles, - Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services. Profil recherché De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la relation client et le conseil, et êtes doté d’une grande culture générale. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine des centres d’appels. Au delà de votre expérience, vous avez des qualités relationnelles, le sens de l'écoute et du service. La maîtrise parfaite du français est indispensable à l'oral comme à l'écrit avec une bonne connaissance des outils informatiques. Type de contrat CDI Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV sur,

    EL MAADADI | Rabat | CDI

  • Chargé(e)s de clientèle à rabat

    Entreprise CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet cvSearch, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités. Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et plani...

    Entreprise CVS, division spécialisée en Offshoring du cabinet cvSearch, vous accompagne dans l’optimisation de vos activités. Nos atouts ? Une équipe dédiée par client, issue des centres de relations client, ayant pour objectif de répondre à vos problématiques de pic d’activité, turn over et planification. Nous vous proposons une solution « All Inclusive », comportant le testing de vos collaborateurs en conditions réelles. Pour accompagner votre carrière, nous vous proposons des perspectives d’évolution sur tout le territoire marocain. Nous croyons en une relation clients optimisée pour plus de performance et de rentabilité. CVS recrute pour son client, opérateur international de centre de contacts à Rabat, des Chargés de Clientèles avec ou sans expérience. Poste En qualité de Chargé de Clientèle, vous assurez la promotion de nos produits et services auprès de nos clients et prospects. Vos principales missions : - Prendre contact avec nos prospects et clients, - Proposer à nos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins, - Promouvoir les produits et services de la société auprès de nos clients, - Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction, - Assurer la remontée d'information auprès de votre direction, et lui reporter une vision claire de votre activité. Profil recherché De formation Bac +2 minimum, débutants ou avec expérience, vous maîtrisez parfaitement la langue française et avez une bonne élocution. Nous recherchons des profils stables, ayant le goût du service client et pouvant s’y projeter en termes d’évolution de carrière. Compétences requises: - Bonne connaissance de l’environnement français, et parfaite maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit, - Bonnes qualités relationnelles, dynamisme, flexibilité, réactivité et responsabilité, - Aisance informatique et bureautique, - Ouverture aux changements et grandes capacités d’adaptation et d’assimilation, - Rigueur dans l’application des consignes de travail, - Capacité d’écoute, de mémorisation et de reformulation, - Sens du service et de l’assistance au client, - Simplicité et clarté dans les réponses aux clients, - Capacité de résistance au stress et aisance dans la gestion des appels complexes. Type de contrat CDI Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV sur, elmaadadi.cvsearch@gmail.com

    EL MAADADI | Rabat | CDI