Offres d'emploi chez CVS

  • Superviseur en centre d'appel

    Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantit...

    Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantitatif de son équipe et veiller à l'atteinte des objectifs. Assurer la formation initiale "savoir -être" et "savoir - faire "des téléconseillers ainsi que la formation continue (produits, procédures, consignes ...); Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers; Assurer le suivi administratif des dossiers des téléconseillers; Ecouter et évaluer les appels pour contrôler le respect des procédures, débriefer les téléconseillers; Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers dans le cadre des contrats de progrés; Suivre les ratios de productivité (heure par heure), élaborer, éditer et analyser les tableaux de bord d'activité et les afficher sur les plateaux; Remonter les informations terrain, réclamations, urgences et incidents aux chefs de plateaux et Directeur du Centre; Animer des groupes de travail thématiques pour analyser les remontées terrain et proposer des actions correctives; Mettre en application des actions correctives proposées; Traiter les fiches liées aux incidents applicatifs sur l'environnement de production de premier niveau; Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur. De formation Bac+3 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de superviseur en réception d'appels. Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et rédactionnelle et de qualités managériales remarquables. si vous vous reconnaissez dans cet annonce merci de m'envoyer votre cv à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Télévendeurs en centre d'appel

    De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la relation client et le conseil, et êtes doté d’une grande culture générale. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine des centres d’appels. Au delà de votre expérience, vous avez des qualités relationnelles, le sens ...

    De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la relation client et le conseil, et êtes doté d’une grande culture générale. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine des centres d’appels. Au delà de votre expérience, vous avez des qualités relationnelles, le sens de l'écoute et du service. La maîtrise parfaite du français est indispensable à l'oral comme à l'écrit avec une bonne connaissance des outils informatiques. Type de contrat CDI Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV sur,khajoui.cvsearch@gmail.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Superviseur en centre d'appel

    Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantit...

    Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantitatif de son équipe et veiller à l'atteinte des objectifs. Assurer la formation initiale "savoir -être" et "savoir - faire "des téléconseillers ainsi que la formation continue (produits, procédures, consignes ...); Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers; Assurer le suivi administratif des dossiers des téléconseillers; Ecouter et évaluer les appels pour contrôler le respect des procédures, débriefer les téléconseillers; Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers dans le cadre des contrats de progrés; Suivre les ratios de productivité (heure par heure), élaborer, éditer et analyser les tableaux de bord d'activité et les afficher sur les plateaux; Remonter les informations terrain, réclamations, urgences et incidents aux chefs de plateaux et Directeur du Centre; Animer des groupes de travail thématiques pour analyser les remontées terrain et proposer des actions correctives; Mettre en application des actions correctives proposées; Traiter les fiches liées aux incidents applicatifs sur l'environnement de production de premier niveau; Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur. De formation Bac+3 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de superviseur en réception d'appels. Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et rédactionnelle et de qualités managériales remarquables. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, Merci de nous envoyer vos candidature à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Télévendeurs en centre d'appel

    En qualité de Télévendeurs, vous assurez la promotion de nos produits et services auprès de nos clients et prospects. Vos principales missions : - Prendre contact avec nos prospects et clients, - Proposer à nos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins, - Promouvoir les prod...

    En qualité de Télévendeurs, vous assurez la promotion de nos produits et services auprès de nos clients et prospects. Vos principales missions : - Prendre contact avec nos prospects et clients, - Proposer à nos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins, - Promouvoir les produits et services de la société auprès de nos clients, - Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction, - Assurer la remontée d'information auprès de votre direction, et lui reporter une vision claire de votre activité. De formation Bac +2 minimum, débutants ou avec expérience, vous maîtrisez parfaitement la langue française et avez une bonne élocution, vous avez une expérience de plus de 6 mois dans la télévente merci de nous adresser vos candidatures à l’adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Télévendeurs experimentés en centre d'appel

    CvSearch cherche pour le compte de son client leader des centres d'appel à Casablanca. Des profils expérimentés en télévente (plus de 6 mois d’expérience), si vous vous reconnaissez dans cette annonce, merci de nous adresser vos candidatures à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    CvSearch cherche pour le compte de son client leader des centres d'appel à Casablanca. Des profils expérimentés en télévente (plus de 6 mois d’expérience), si vous vous reconnaissez dans cette annonce, merci de nous adresser vos candidatures à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Télévendeurs en centre d'appel

    Poste En qualité de Chargé de Clientèle, vous assurez la promotion de nos produits et services auprès de nos clients et prospects. Vos principales missions : - Prendre contact avec nos prospects et clients, - Proposer à nos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins, - Pro...

    Poste En qualité de Chargé de Clientèle, vous assurez la promotion de nos produits et services auprès de nos clients et prospects. Vos principales missions : - Prendre contact avec nos prospects et clients, - Proposer à nos clients et/ou prospects les solutions adaptées à leurs besoins, - Promouvoir les produits et services de la société auprès de nos clients, - Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction, - Assurer la remontée d'information auprès de votre direction, et lui reporter une vision claire de votre activité. De formation Bac +2 minimum, débutants ou avec expérience, vous maîtrisez parfaitement la langue française et avez une bonne élocution, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la télévente. Merci de nous adresser vos candidatures à l’adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Chargées de clientèle en centre d'appel

    Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients francophones, particuliers ou professionnels, afin de les satisfaire et les fidéliser. De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la vente. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domai...

    Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients francophones, particuliers ou professionnels, afin de les satisfaire et les fidéliser. De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la vente. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine des centres d'appels. Vous avez une première expérience significative réussie dans la télévente. Merci de nous adresser vos candidatures à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  • Télé conseillers en assurance

    Poste Nous Recherchons pour le compte de notre client, opérateur international spécialisée dans l'offre de services aux entreprises, des Conseillers en Assurance. Mission Vous serez chargé de développer une approche conseil et service visant à commercialiser des produits d'assurance, à destina...

    Poste Nous Recherchons pour le compte de notre client, opérateur international spécialisée dans l'offre de services aux entreprises, des Conseillers en Assurance. Mission Vous serez chargé de développer une approche conseil et service visant à commercialiser des produits d'assurance, à destination du marché français, en réception ou émission d'appels Profil Vous êtes motivé(e) par les métiers de l'assurance, finance, relation client. Bac+2 et plus, avec une parfaite maitrise du français (écrit et oral), d’excellentes qualités relationnelles et le sens du service client. Perspectives d'évolution assurée (poste d’encadrement et transverses) au sein d'un groupe mondial Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV sur, khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Rabat | CDI

    mar. 24 avril 2012
  • Agent administratif

    Dans le cadre de son développement notre cabinet recherche pour le compte de son client qui opère dans le secteur des Travaux Publics, des profils hautement qualifiés pour occuper le poste d'Agent administratif. Vos missions principales, sous la responsabilité directe du responsable du personne...

    Dans le cadre de son développement notre cabinet recherche pour le compte de son client qui opère dans le secteur des Travaux Publics, des profils hautement qualifiés pour occuper le poste d'Agent administratif. Vos missions principales, sous la responsabilité directe du responsable du personnel, seront les suivantes : - Gestion administrative du personnel (Paie, suivi des congés, assurances, déclarations sociales, prise en charge administrative des dossiers du Personnel,) - Gestion administrative du parc automobile (autorisation de circulation, vignette, assurance) - Suivi des dossiers juridiques (suivi des dossiers chez l'avocat, interface avec les différents interlocuteurs) De formation Bac+3 tel que Licence en sciences économiques ou en droit (en Français de préférence). Vous avez une expérience significative de 2 ans dans une fonction similaire. La connaissance du logiciel Sage Paie (Ligne 100) est un plus. Si vous correspondez au profil recherché Merci de nous adresser vos candidatures.

    CVS | Casablanca | CDI

    lun. 23 avril 2012
  • Superviseur en centre d'appel

    Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantit...

    Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantitatif de son équipe et veiller à l'atteinte des objectifs. Assurer la formation initiale "savoir -être" et "savoir - faire "des téléconseillers ainsi que la formation continue (produits, procédures, consignes ...); Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers; Assurer le suivi administratif des dossiers des téléconseillers; Ecouter et évaluer les appels pour contrôler le respect des procédures, débriefer les téléconseillers; Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers dans le cadre des contrats de progrés; Suivre les ratios de productivité (heure par heure), élaborer, éditer et analyser les tableaux de bord d'activité et les afficher sur les plateaux; Remonter les informations terrain, réclamations, urgences et incidents aux chefs de plateaux et Directeur du Centre; Animer des groupes de travail thématiques pour analyser les remontées terrain et proposer des actions correctives; Mettre en application des actions correctives proposées; Traiter les fiches liées aux incidents applicatifs sur l'environnement de production de premier niveau; Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur. De formation Bac+3 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de superviseur en réception d'appels. Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et rédactionnelle et de qualités managériales remarquables. Vous correspondez au poste ? Merci d'envoyer vos cv à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

    ven. 13 avril 2012
  • Téléconseillers en assurance

    Télé conseillers en Assurance Poste Nous Recherchons pour le compte de notre client, opérateur international spécialisée dans l'offre de services aux entreprises, des Conseillers en Assurance. Mission Vous serez chargé de développer une approche conseil et service visant à commercialiser des p...

    Télé conseillers en Assurance Poste Nous Recherchons pour le compte de notre client, opérateur international spécialisée dans l'offre de services aux entreprises, des Conseillers en Assurance. Mission Vous serez chargé de développer une approche conseil et service visant à commercialiser des produits d'assurance, à destination du marché français, en réception ou émission d'appels PROFIL RECHERCHE Profil Bac+2 et plus, avec une parfaite maitrise du français (écrit et oral), d'excellentes qualités relationnelles et le sens du service client. Perspectives d'évolution assurée (poste d'encadrement et transverses) au sein d'un groupe mondial Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV à l'adresse suivante :khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Rabat | CDI

    lun. 09 avril 2012
  • Superviseur

    POSTE Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitat...

    POSTE Directement rattaché(e) au Chef de Plateau, vous serez en charge de: Encadrer, former, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers; Animer, motiver quotidiennement les équipes et apporter un support et un conseil de proximité aux téléconseillers; Contrôler le suivi qualitatif et quantitatif de son équipe et veiller à l'atteinte des objectifs. Assurer la formation initiale "savoir -être" et "savoir - faire "des téléconseillers ainsi que la formation continue (produits, procédures, consignes ...); Assurer les réunions de suivi hebdomadaire avec les téléconseillers; Assurer le suivi administratif des dossiers des téléconseillers; Ecouter et évaluer les appels pour contrôler le respect des procédures, débriefer les téléconseillers; Mener des entretiens individuels avec les téléconseillers dans le cadre des contrats de progrés; Suivre les ratios de productivité (heure par heure), élaborer, éditer et analyser les tableaux de bord d'activité et les afficher sur les plateaux; Remonter les informations terrain, réclamations, urgences et incidents aux chefs de plateaux et Directeur du Centre; Animer des groupes de travail thématiques pour analyser les remontées terrain et proposer des actions correctives; Mettre en application des actions correctives proposées; Traiter les fiches liées aux incidents applicatifs sur l'environnement de production de premier niveau; Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur. PROFIL RECHERCHE De formation Bac+3 ou plus, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de superviseur en réception d'appels. Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et rédactionnelle et de qualités managériales remarquables. COntact : khajou@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

    lun. 09 avril 2012
  • Technicien help desk

    POSTE Rattaché à votre superviseur, vous aurez pour missions de: - Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs. - Assurer le suivi des appels et des demandes utilisateurs de l'ouverture à la fermeture des tickets. - Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk. - M...

    POSTE Rattaché à votre superviseur, vous aurez pour missions de: - Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs. - Assurer le suivi des appels et des demandes utilisateurs de l'ouverture à la fermeture des tickets. - Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk. - Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support. - Contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité. PROFIL RECHERCHE Vous êtes titulaire d'un BAC+2 à BAC+4 en réseaux informatiques et vous bénéficiez d'une expérience réussite dans l'administration des parcs informatiques. Vous avez une première expérience réussie autant que technicien Help desk dans un centre d'appel et vous maitriser l'active directory Vous disposez d'une bonne connaissance des environnements Windows et de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve de pédagogie, d'écoute, de sens du service, de rigueur et organisation. Vous avez une aisance dans les relations téléphoniques. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, envoyez nous vos CV !

    Cvsearch | Salé | CDI

    lun. 09 avril 2012
  • Téléconseillers en reception d'appel rabat

    POSTE Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients en vue de les satisfaire et les fidéliser. A ce titre, vos activités principales sont de : - Accueillir et prendre en charge les appels entrants des clients, - Appliquer les techniques de traitem...

    POSTE Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients en vue de les satisfaire et les fidéliser. A ce titre, vos activités principales sont de : - Accueillir et prendre en charge les appels entrants des clients, - Appliquer les techniques de traitement d'un appel en relation client à distance, - Traiter les demandes à distance (multi canaux), - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance, - Gérer les situations difficiles, - Se tenir informé des évolutions de l'environnement, des produits et services. PROFIL RECHERCHE De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la relation client et le conseil, et êtes doté d'une grande culture générale. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine des centres d'appels. Au delà de votre expérience, vous avez des qualités relationnelles, le sens de l'écoute et du service. La maîtrise parfaite du français est indispensable à l'oral comme à l'écrit avec une bonne connaissance des outils informatiques. Envoyez vos cv à l'adresse suivante : khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Rabat | CDI

    mar. 03 avril 2012
  • Téléconseillers en reception d'appel

    Poste Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients en vue de les satisfaire et les fidéliser. A ce titre, vos activités principales sont de : - Accueillir et prendre en charge les appels entrants des clients, - Appliquer les techniques de traitement ...

    Poste Sous la responsabilité de votre superviseur, vous assurez la relation avec les clients en vue de les satisfaire et les fidéliser. A ce titre, vos activités principales sont de : - Accueillir et prendre en charge les appels entrants des clients, - Appliquer les techniques de traitement d’un appel en relation client à distance, - Traiter les demandes à distance (multi canaux), - Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance, - Gérer les situations difficiles, - Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services. Profil recherché De formation Bac + 2, vous êtes passionné par la relation client et le conseil, et êtes doté d’une grande culture générale. Vous avez une première expérience significative réussie dans le domaine des centres d’appels. Au delà de votre expérience, vous avez des qualités relationnelles, le sens de l'écoute et du service. La maîtrise parfaite du français est indispensable à l'oral comme à l'écrit avec une bonne connaissance des outils informatiques. Type de contrat CDI Si votre profil correspond à ce poste listé ci-dessus, veuillez nous envoyer votre CV sur,khajoui@cv-search.com

    Cvsearch | Casablanca | CDI

  1  2  3  4  »