• Chargé de clientèle (émission et réception d'appels)

    Nous recrutons des Chargés de clientèle au niveau de notre entité "Qualité et Service Client". Rattaché au Responsable Service Clients, vos principales missions seront de répondre à des demandes d'informations et des réclamations émanant des intermédiaires (agents et courtiers) et des assurés fin...

    Nous recrutons des Chargés de clientèle au niveau de notre entité "Qualité et Service Client". Rattaché au Responsable Service Clients, vos principales missions seront de répondre à des demandes d'informations et des réclamations émanant des intermédiaires (agents et courtiers) et des assurés finaux. Vous serez en charge de : - Assurer la prise d'appels et le respect de la charte téléphonique, - Renseigner et conseiller les intermédiaires sur différents aspects (process, organisation, produits, services, nouveautés?), - Qualifier les problèmes dans l'outil de gestion de la relation client, - Assurer le suivi des réclamations et contrôler la qualité des clôtures. Profil recherché : Titulaire d'un Bac +3/4 et plus, vous devrez faire preuve de: - Aisance téléphonique, - Bonne élocution en français et en arabe, - Bonne maîtrise des logiciels bureautique Word et Excel, - Capacité d'assimilation de plusieurs sujets en même temps, - Gestion du stress, sens du service et patience sont autant d'atouts indispensables pour la réussite dans le poste. Nous vous proposons: 4500 dh sur 14 mois + bonus annuels Le poste est à pourvoir en CDD de 6 mois renouvelable en CDI.

    CNIA SAADA Assurance | Casablanca | CDD

    mer. 24 juil. 2013