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  • Société canadienne s’implante à fès-shore pour desservir un câblo-opérateur canadien

    SOCIÉTÉ CANADIENNE S’IMPLANTE À FÈS-SHORE POUR DESSERVIR UN CÂBLO-OPÉRATEUR CANADIEN Forfait salarial compétitif - Formation de 2 mois rémunérée Horaire de nuit (entre 19h et 7h) - Service de transport disponible Perspectives d’évolution de carrière UTOPIA IMAGE (www.utopiaimage.com) A...

    SOCIÉTÉ CANADIENNE S’IMPLANTE À FÈS-SHORE POUR DESSERVIR UN CÂBLO-OPÉRATEUR CANADIEN Forfait salarial compétitif - Formation de 2 mois rémunérée Horaire de nuit (entre 19h et 7h) - Service de transport disponible Perspectives d’évolution de carrière UTOPIA IMAGE (www.utopiaimage.com) Avec son siège social au Québec, Canada, Utopia Image est la première agence d'expérience client entièrement intégrée qui avec ses 400 employés offre à ses clients des services d’externalisation, de services professionnels et des solutions de gestion d’expérience client à temps réel. Nous créons des expériences authentiques qui aident nos partenaires à nouer des relations de qualité et à long terme avec leur clientèle. Nous sommes engagés à écouter nos employés, valoriser l’aspect humain, agir de façon juste et équitable, aider ceux qui mettent les efforts, et à respecter les besoins de nos clients. Nous partageons aussi des valeurs importantes : unique, transparence, ouverture d’esprit, passion, innovation, et authenticité. RECRUTEMENT DE PLUSIEURS AGENTS AU SUPPORT TECHNIQUE Les agents au support technique assureront la prise d’appels entrants pour résoudre des problèmes techniques en lien avec les services du câblo-opérateur canadien (Télévision, Internet, Téléphonie fixe) auprès de la clientèle active, et ce, de façon courtoise et professionnelle. Résoudre des problématiques d’utilisation de service, vulgariser les informations transmises, effectuer des suivis et s’assurer de la satisfaction de la clientèle sont certaines principales responsabilités des agents au support technique. Vous devez être en mesure de travailler selon un horaire variable de 44 heures par semaine sur des plages horaires se situant entre 19h00 et 7h00 du lundi au dimanche. EXIGENCES DU POSTE • Bonnes aptitudes en communication; • Grande capacité d’écoute et d’adaptation; • Francophone ou bilingue : o Parfaite maîtrise de la langue française (à l’orale et à l’écrit); o [ou] Parfaite maîtrise de la langue française (à l’orale et à l’écrit) et de la langue anglaise (à l’orale). • Expérience dans un centre d’appels (un atout); • Connaissances de base en informatique et en technologie de l’information; • Bonne capacité de diagnostic et d'analyse; • Disponible 7 jours par semaine. QUALITÉS RECHERCHÉES Autonome, débrouillard, assidue, axé sur le service à la clientèle, amateur des nouvelles technologies, dynamique, motivé, ponctuel, souci du détail, professionnel, une réelle envie d’apprendre et de travailler en équipe. LE DÉMARRAGE DE NOTRE PROJET EST PRÉVU D’ICI MARS 2017 ENREGISTRER VOUS SUR NOTRE SITE INTERNET AU : http://fes.utopiaimage.com/ ASSUREZ-VOUS D’AIMER NOTRE PAGE FACEBOOK POUR RESTER À L’AFFUT DES PROCHAINES ÉTAPES - https://www.facebook.com/UtopiaImageMaroc/

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    mer. 21 déc. 2016