Offres d'emploi chez ATOS Origine

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    Entreprise : Atos Origin est l’un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros avec un effectif de plus de 50 000 personnes. Atos Origin est le partenaire in...

    Entreprise : Atos Origin est l’un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d’affaires annuel de 5,8 milliards d’euros avec un effectif de plus de 50 000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques. Présent depuis 2003 au Maroc, Atos Origin a su établir des relations de partenariat durable avec les acteurs locaux en s’appuyant sur des compétences locales. Les Centres de Services de Casablanca en pleine expansion, fournissent des prestations de services en intégration de systèmes et infogérance. Ils renforcent la capacité d’Atos Origin à servir une clientèle francophone (France, Belgique, Suisse) appartenant aux secteurs financiers, des télécommunications, du secteur public, de l’industrie, de l’automobile et de la distribution. Poste : Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : Prendre en charge les demandes des utilisateurs arrivées directement au téléphone, par télécopie, boîte vocale, ou par messagerie électronique; Enregistrer les demandes dans le système d'information; Diagnostiquer le problème ou l'incident ou s'assurer que le problème a été pris en compte; Enregistrer toutes les étapes du diagnostic dans l'outil de déclaration des tickets; Assurer le suivi du traitement des demandes escaladées; Résoudre et clore l'incident dans l'outil de déclaration des tickets; Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés; Rédiger de nouvelles consignes ou nouveaux modes opératoires; Assurer le suivi et la communication liée au traitement des demandes Profil recherché : De formation BAC + 2 ou plus en informatique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un poste similaire . Bon niveau en français.

    ATOS Origine | Casablanca | CDD

    mar. 21 avril 2015