Manager bpo ( roa senior )

Cette offre a été publiée il y a plus de 40 jours...

Publié par : Multicibles

Date de publication : lun. 24 juil. 2017

Poste basé à : Casablanca

Type de contrat : CDI

Catégorie : Centres d'appels

Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un Manager BPO pour la gestion d'une activité de télévente assurance BtoC et gestion BPO (Relation client)
Profil

De formation supérieur en management, gestion ou commerce
Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans des postes à responsabilités opérationnelles dans un environnement centre d'appels Expérience en émission d'appels, Télévente en BtoC et en assurance.
Vous avez impérativement une expérience similaire chez un grand compte de renommée
Dynamisme, résistance au stress, aptitude à déceler et à résoudre les conflits.
Forte capacité de communication et capacité de synthèse ;
D'excellente maitrise du pilotage opérationnel