Superviseurs (centre d’appels) à meknès

Maroc RH recrute pour une filiale d’une multinationale espagnole dans le domaine de l’offshoring, des superviseurs en émission d’appels pour la vente d’assurance en France pour Meknès.
UNE EXPERIENCE EST OBLIGATOIRE DANS UN POSTE SIMILAIRE.

Vos missions :
-Assurer l’encadrement et le suivi des chargés de clientèle pour une activité en télévente.

-Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés à son équipe et à lui-même.

- Etre l'interlocuteur privilégié des clients
-Préparer les différents documents nécessaires aux comités de pilotage interne et externe

-Assurer la coordination avec les services transversaux et notamment RH pour les process de recrutement

-Valider les recrutements
Profil recherché :
- Bac + 4 (commercial/ informatique)
-EXPERIENCE OBLIGATOIRE DANS UN POSTE SIMILAIRE MINIMUM 2ANS DANS LA TELEVENTE
-Sens de la diplomatie,
-Sens du relationnel,
-Savoir organiser et planifier
-Savoir gérer les conflits
CDI + CNSS + MUTUELLE PRIVEE + RETRAITE + FORMATION + SALAIRE MOTIVANT +PRIMES